Klantgerichte Support & Orders Specialist

EduGroup Publishing; Nederland; Hybrid; EUR 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

EduGroup Publishing zoekt een medewerker Customer Support & Orders voor ons supportteam in Heerenveen. Je bent verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en ondersteunt klanten bij vragen over onze producten en digitale leeroplossingen.

Je verwerkt bestellingen tijdig, onderhoudt proactief contact met klanten, signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening. We bieden hybride werken en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Enthousiasme voor telefonisch en schriftelijk klantcontact.
• Affiniteit met systemen en techniek.
• Kennis van Exact Online is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Ondersteunt klanten bij vragen over producten, diensten en digitale leeroplossingen.
• Zorgt voor correcte en tijdige verwerking van bestellingen en draagt bij aan een soepele levering aan klanten.
• Onderhoudt proactief contact met klanten, signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Telefonisch contact

Schriftelijk contact

Systeemkennis

Exact Online

Teamwerk

Communicatie

Education

MBO 4

Tools

Exact Online

Job description

EduGroup Publishing zoekt een medewerker Customer Support & Orders voor ons supportteam in Heerenveen. Je bent verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en ondersteunt klanten bij vragen over onze producten en digitale leeroplossingen.

Je verwerkt bestellingen tijdig, onderhoudt proactief contact met klanten, signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening. We bieden hybride werken en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.