Seizoensmedewerker Klantenservice Scholen

EduGroup Publishing; Netherlands; Hybrid; EUR 19,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken in Heerenveen

Goed salaris 14,40–16,00 EUR/uur

Job summary

EduGroup Publishing zoekt een Customer Success-medewerker voor ondersteuning van scholen in Nederland. Je werkt hybride vanuit Heerenveen en behandelt telefoon- en ticketvragen, en zorgt voor CRM-updates zodat teams altijd weten wat er speelt.

Je werkt 30 uur per week, van 10 augustus t/m 9 oktober, met werktijden tussen 08:30 en 17:00 uur. Een dynamisch team en prettige werksfeer worden geboden.

Qualifications

• Klantenserviceervaring is vereist.
• Beschikbaarheid van 30 uur per week in de genoemde periode.

Responsibilities

• Telefonische support aan scholen.
• Afhandeling van tickets en snel oplossen.
• Updaten van het CRM zodat iedereen meeneemt wat er speelt.

Skills

Telefonische communicatie

Ticketafhandeling

CRM-werkzaamheden

Tools

CRM-software

Job description

EduGroup Publishing - met daaronder o.a. uitgeverijen EduHint en Intertaal -ondersteunt scholen in heel Nederland met inspirerend en kwalitatief lesmateriaal.

Wil jij bijdragen aan een soepele start van het schooljaar 2026-2027 voor duizenden docenten en leerlingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je wordt onderdeel van een proactief en hecht Customer Success-team dat elke dag klaarstaat om scholen optimaal te ondersteunen. Onze klanten waarderen onze service met een 9 en we doen er alles aan om dat zo te houden. Kom jij ons helpen?

• Telefonische support, je bent een kei aan de lijn.
• Afhandeling van tickets, die werk je super snel weg.
• Updaten van het CRM, zo weet iedereen wat er speelt.

Wat vragen wij?

• Je bent in ieder geval 30 uur per week beschikbaar van 10 augustus t/m 9 oktober. In de periode daarvoor (1 juni t/m 10 augustus) worden de uren in overleg bepaald en is er ruimte om vakantie op te nemen.
• Je bent beschikbaar tussen 08:30 en 17:00 uur.
• Je kan goed zelfstandig werken, maar trekt aan de bel indien nodig.

Wat bieden wij?

• Een leuke dynamische functie in een gezellig team
• EUR 14,40 - 16,00 per uur
• Verwacht aantal uur: 8 - 32 per week
• Werklocatie: Hybride werken in Heerenveen

Wie zijn wij?

EduGroup Publishing ondersteunt scholen in heel Nederland met kwalitatief en inspirerend lesmateriaal. Onder de groep vallen onder andere EduHint, Intertaal en Seneca. We ontwikkelen blended lesmateriaal voor onder meer het praktijkonderwijs, voortgezet onderwijs en beroepsonderwijs.

Onze methodes maken gebruik van het adaptieve leerplatform en de ProLearn-technologie van ons zusterbedrijf EduSuite, onderdeel van EduGroup. Samen werken we aan gepersonaliseerd onderwijs met maximaal leerrendement.