Klantservice & Sales Support Specialist

DO IT Organic (B Corp™); Barneveld; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

26 vakantiedagen

Winstuitkering bij positief bedrijfs­—

Reiskostenvergoeding

STAK certificaten

Korting op biologische producten

Vrijdag lunch (optioneel)

Personeelsactiviteiten om de 2-3 mo

Job summary

DO IT Organic (B Corp™) zoekt een Customer Service/Sales Assistant die klantorders coördineert, vragen beantwoordt en nauw samenwerkt met collega’s. Je werkt met klanten uit verschillende markten en een breed productportfolio, in een mensgerichte organisatie die groei verwacht.

Je bent verantwoordelijk voor orderafhandeling, communicatie en ondersteuning van commerciële activiteiten, met een focus op procesverbetering en klanttevredenheid.

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlands (schriftelijk en mondeling) en Engels.
• Ervaring in customer service, sales support of commerciële administratie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• In staat prioriteiten te stellen, georganiseerd te werken en overzicht te houden.

Responsibilities

• Verwerken en bevestigen van klantorders die binnenkomen via e-mail en webshop.
• Zorgen dat orders uitgevoerd worden volgens afspraken en logistieke processen.
• Afstemmen met logistiek en andere afdelingen voor een soepel orderproces.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen van klanten met documentatie, creditnota's en administratieve verzoeken.
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan oplossingen.
• Meedenken over procesverbeteringen en klanttevredenheid.
• Delen van kennis en best practices binnen het team.
• Ondersteunen van commerciële activiteiten en samenwerking tussen Customer Service en Sales.

Skills

Nederlands

Engels

Klantgericht

Communicatie

Teamwork

Ordermanagement

MS Office

Tools

MS Office

Teams

Job description

DO IT Organic (B Corp™) zoekt een Customer Service/Sales Assistant die klantorders coördineert, vragen beantwoordt en nauw samenwerkt met collega’s. Je werkt met klanten uit verschillende markten en een breed productportfolio, in een mensgerichte organisatie die groei verwacht.

Je bent verantwoordelijk voor orderafhandeling, communicatie en ondersteuning van commerciële activiteiten, met een focus op procesverbetering en klanttevredenheid.