Klantgerichte ICT Helpdesk Specialist – Frontline Support

Hemubo Groep B.V.; Almere; On-site; EUR 39,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop, telefoon en auto van de zaak

43 vakantiedagen bij fulltime

Goede pensioenregeling: 70% premie

Bonusregeling

Ontwikkelmogelijkheden

Dynamische werkomgeving

Maximaal €3.800 brutomaandsalaris

Job summary

Hemubo Groep B.V. zoekt een Helpdesk/Support Medewerker voor de ICT-dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt, registreert enLost ICT-tickets en begeleidt gebruikers bij hardware-uitgifte en applicaties.

Je werkt met Microsoft 365, Azure en Intune, behoudt klantgerichte service en werkt samen met externe ICT-partners. Een proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden zijn gewenst.

Qualifications

• Minimaal 1–3 jaar ervaring in een helpdesk- of supportfunctie.
• MBO niveau 4 of HBO werk- en denkniveau in ICT.
• Ervaring met Microsoft 365, Windows 10/11, Azure Entra ID/Intune en netwerkbasiskennis.
• Bekend met ITIL-processen (incidenten- en servicerequestbeheer).

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en incidenten.
• Registreren, analyseren en oplossen van ICT-tickets.
• Inrichten en uitgeven van hardware aan collega’s.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Azure, Intune en netwerken.
• Schakelen tussen eindgebruikers en externe ICT-partners.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor verbetering.

Skills

Klantgerichtheid

Hulpvaardig

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO niveau 4 ICT-beheer / Medewerker ICT

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Windows 10/11

Azure Active Directory / Entra ID / Intune

Netwerkbasiskennis

Job description

Hemubo Groep B.V. zoekt een Helpdesk/Support Medewerker voor de ICT-dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt, registreert enLost ICT-tickets en begeleidt gebruikers bij hardware-uitgifte en applicaties.

Je werkt met Microsoft 365, Azure en Intune, behoudt klantgerichte service en werkt samen met externe ICT-partners. Een proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden zijn gewenst.