Amsterdam ICT Helpdesk Specialist | Service & Support

Koopman International B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Koopman International B.V. in Amsterdam zoekt per direct een ICT helpdeskmedewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en werkt samen met een klein, collegiaal team aan de ontwikkeling van de helpdesk.

Je helpt gebruikers op de werkplek, registreert en bewaakt incidenten en schakelt door naar tweede lijn wanneer nodig. Ervaring met Windows, MacOS, AD, Azure en MDM is een pré. Vul de taalvaardigheid in Nederlands en Engels.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau; afgeronde MBO opleiding (niveau 3) tot Allround Medewerker IT Systems & Devices.
• Ervaring met Windows, MacOS, Active Directory (AD), Azure en MDM tooling.
• Minimaal 1 jaar ICT-helpdeskervaring.
• Affiniteit met bedrijfsprocessen en applicatie-ondersteuning.
• Goede analytische vaardigheden en klantgerichte houding.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Servicegerichte, communicatieve en proactieve instelling.

Responsibilities

• Assisteren van medewerkers op de werkplek en incidenten registreren en afhandelen.
• Registreren en opvolgen van verstoringen; doorzetten naar tweede lijn als nodig.
• Klaarmaken van computers (Windows en Mac) en randapparatuur.
• Ondersteunen bij optimaal gebruik van ICT-oplossingen.

Skills

Windows

MacOS

Active Directory

Azure

MDM tooling

Klantgerichtheid

Analytische vaardigheden

Nederlandse taal

Engelse taal

Education

MBO+ niveau 3 opleiding

Tools

Active Directory (AD)

Azure

MDM tooling

Job description

Koopman International B.V. in Amsterdam zoekt per direct een ICT helpdeskmedewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en werkt samen met een klein, collegiaal team aan de ontwikkeling van de helpdesk.

Je helpt gebruikers op de werkplek, registreert en bewaakt incidenten en schakelt door naar tweede lijn wanneer nodig. Ervaring met Windows, MacOS, AD, Azure en MDM is een pré. Vul de taalvaardigheid in Nederlands en Engels.