Medewerker Technische Klantondersteuning

BaanBereik; Beverwijk; On-site; EUR 29,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsmogelijkheden intern en ExNL

Specialisatie in technische producten

Teamuitjes en vrijdagmiddagborrels

Job summary

Bij BaanBereik in Beverwijk ga je aan de slag als technisch klantenservice medewerker. Je behandelt technische vragen en garantieverzoeken en schakelt tussen telefoon, e-mail en het ticketsysteem met geduld en zorg.

Je werkt in een enthousiast, behulpzaam team en profiteert van opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen, terwijl je Nederlands en Engels professioneel gebruikt. Een goede balans tussen klantcontact en technische ondersteuning staat centraal.

Qualifications

• Klantgericht, oplossingsgericht en positief ingesteld.
• Helder communiceren in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met techniek; ervaring is een pré.
• Stressbestendig en teamspeler.

Responsibilities

• Beantwoorden van technische klantvragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem;
• Verwerken van garantieverzoeken in de systemen;
• Bieden van technische ondersteuning op afstand;
• Signalen van terugkerende issues en verbeterkansen.

Skills

Klantgericht

Communicatief (Nederlands & Engels)

Technische affiniteit

Stressbestendig

Teamspeler

Job description

Sta jij graag in contact met klanten en los je met plezier technische vragen op? Heb je een scherp oog voor detail én een hart voor service? Zet dan nu de stap naar een technische rol vol afwisseling en groeikansen

Over de vacature:

In deze functie help je klanten met technische vragen en garantieverzoeken. Je schakelt snel tussen telefoon, e-mail en het ticketsysteem en zorgt ervoor dat elk probleem met aandacht wordt opgepakt. Dankzij een uitgebreide kennisbank en de hulp van ervaren collega’s sta je er nooit alleen voor. Jij maakt het verschil door met geduld en technische scherpte elke klant verder te helpen.

Jouw taken op een rij:

• Beantwoorden van technische klantvragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem;
• Verwerken van garantieverzoeken in de systemen;
• Bieden van technische ondersteuning op afstand;
• Signaleren van terugkerende issues en verbeterkansen.

Wat wij vragen:

• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en positief ingesteld;
• Je communiceert helder in het Nederlands en Engels;
• Je hebt affiniteit met techniek (ervaring is een pré);
• Je bent stressbestendig en werkt graag samen;
• Extra talenkennis is een pluspunt.

Wat wij bieden:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring, tussen € 2600 en € 3.700;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Opleidingsmogelijkheden, zowel intern als extern;
• Ruimte om je te specialiseren in technische producten;
• Werken in een enthousiast en behulpzaam team;
• Teamuitjes en vrijdagmiddagborrels in eigen bar.

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een snelgroeiende internationale groothandel in technische producten in de regio Beverwijk. Het team bestaat uit zeven collega’s die net als jij houden van techniek én samenwerken. Regelmatig worden er leuke uitjes georganiseerd en op vrijdag luid je samen het weekend in met een borrel in de eigen bar. Een fijne plek om te groeien én plezier te hebben in je werk.