Klantenservicemedewerker Sociaal Wijkteam

Driessen; Zwolle; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding 100%

Fiets- en wandelvergoeding €0,25/km

28 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

E-learning en trainingen

Pensioen vanaf dag 1

Eindejaarsuitkering

Doorbemiddeling bij einde opdracht

Job summary

Driessen zoekt een vriendelijke KCC-medewerker die inwoners ondersteunt met vragen over Wmo, Jeugd en Participatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt telefonische vragen, post en e-mail en verwijst door waar nodig.

Je werkt 36 uur per week en start op 1 december 2026. Je beschikt over een mbo-opleiding, ervaring in telefonische dienstverlening en een klantgerichte houding. Een warm team en goede secundaire arbeidsvoorwaarden wachten.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Ervaring met telefonische dienstverlening, bij voorkeur in zorg of dienstverlenende sector.
• Affiniteit met telefonisch klantcontact.
• Digitaal vaardig en bekend met verschillende systemen.

Responsibilities

• Beantwoordt telefonische vragen over Wmo, Jeugd, Participatie en psychosociale hulpverlening.
• Helpt inwoners direct verder of verwijst door naar de juiste persoon/afdeling.
• Behandelt en verwerkt e-mails in de algemene mailbox van het sociaal wijkteam.
• Zorgt dat vragen via post en e-mail op de juiste plek terechtkomen.
• Schakelt tussen verschillende hulpvragen met oog voor de persoon achter de vraag.

Skills

telefonische dienstverlening

klantcontact

digitaal vaardig

inlevingsvermogen

Education

MBO-opleiding

Job description

Driessen zoekt een vriendelijke KCC-medewerker die inwoners ondersteunt met vragen over Wmo, Jeugd en Participatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt telefonische vragen, post en e-mail en verwijst door waar nodig.

Je werkt 36 uur per week en start op 1 december 2026. Je beschikt over een mbo-opleiding, ervaring in telefonische dienstverlening en een klantgerichte houding. Een warm team en goede secundaire arbeidsvoorwaarden wachten.