Medewerker Klant en Service KCC

Bij Oranje; Spijkenisse; Presencial; EUR 23.000 - 31.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Bij Oranje in Spijkenisse zoekt een ervaren klantcontactmedewerker voor het team Klant & Service. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners en relaties en behandelt uiteenlopende vragen over wonen, huurzaken en reparaties.

Je verzorgt een vriendelijke, professionele communicatie, beoordeelt meldingen en plant reparatieverzoeken efficiënt in. Door snel zelfstandig te kunnen werken voeg je direct waarde toe aan het team in deze tijdelijke opdracht.

Formación

• Ervaring als klantcontactmedewerker of vergelijkbaar in de woningsector.
• Kennis van wonen, huurzaken en reparaties is een plus.
• Snel zelfstandig kunnen werken en direct waarde toevoegen.

Responsabilidades

• Functie als centraal aanspreekpunt voor bewoners en relaties.
• Beantwoorden van vragen over wonen, huurzaken en reparaties.
• Beoordeelt en plant reparatieverzoeken en zorgt voor efficiënte afhandeling.

Conocimientos

Klantgericht

Snel schakelen

Zelfstandig

Nauwkeurig

Communicatief vaardig

Samenwerkingsgericht

Stressbestendig

Descripción del empleo

Ben jij een ervaren klantcontactmedewerker met een hart voor de woningsector? Voor een dynamische organisatie in Spijkenisse zoeken wij versterking voor het team Klant & Service. In deze rol ben je het centrale aanspreekpunt voor bewoners en relaties, waarbij je hen ondersteunt met uiteenlopende vragen over wonen, huurzaken en reparaties. Je fungeert als het visitekaartje van de organisatie en zorgt voor een efficiënte afhandeling van meldingen, waarbij je reparatieverzoeken beoordeelt en inplant. Gezien de tijdelijke aard van deze opdracht is het essentieel dat je snel zelfstandig aan de slag kunt gaan en direct van toegevoegde waarde bent voor het team.

Competenties:

• Klantgericht: luistert goed, vraagt door en helpt bewoners op een vriendelijke en professionele manier verder.
• Snel schakelen: kan verschillende soorten vragen en meldingen naast elkaar behandelen zonder het overzicht te verliezen.
• Zelfstandig: kan na een korte inwerkperiode zelfstandig werkzaamheden oppakken.
• Nauwkeurig: legt afspraken, meldingen en informatie zorgvuldig vast.
• Communicatief vaardig: communiceert helder en begrijpelijk, ook bij lastigere gesprekken.
• Samenwerkingsgericht: zoekt collega's op wanneer specialistische kennis nodig is en zorgt voor een goede overdracht.
• Stressbestendig: blijft rustig en professioneel wanneer het druk is of een gesprek lastiger verloopt.