Medewerker Inside Sales Service

Mettler Toledo AG; Tiel; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Mettler Toledo AG zoekt een Medewerker Inside Sales Service die als eerste aanspreekpunt fungeert voor bestaande klanten in de Benelux. Je behandelt telefonisch en schriftelijk contact, adviseert over servicecontracten en onderhoudsoplossingen en denkt proactief mee over contractverlengingen.

Je initieert vragen om behoeften te achterhalen en vertaalt deze naar passend advies, werkt samen met Sales, Service en het Service Center en draagt zo bij aan langdurige klanttevredenheid en optimale

Qualifications

• Klantbehoeften achterhalen door vragen te stellen.
• Ervaring met servicecontracten is een pré.
• Proactief opvolgen van offertes en contracten.

Responsibilities

• Adviseren van klanten over servicecontracten en onderhoudsoplossingen.
• Behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Proactief opvolgen van contractverlengingen en offertes.
• Signalen van commerciële kansen binnen bestaande relaties.
• Contracten en administratieve gegevens opstellen en verwerken.
• Samenwerken met Sales, Service en het Service Center.
• Zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid en optimale dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Telefonische communicatie

Schriftelijke communicatie

Tools

CRM systemen

Microsoft Office

Job description

Als Medewerker Inside Sales Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande klanten binnen de Benelux. Je onderhoudt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact en adviseert klanten over onze servicecontracten, onderhoudsoplossingen en dienstverlening.Je wacht niet af, maar neemt zelf initiatief. Je achterhaalt de behoeften van klanten door de juiste vragen te stellen en vertaalt deze naar een passend advies. Daarnaast benader je klanten proactief over contractverlengingen en zorg je ervoor dat zij optimaal gebruikmaken van onze serviceoplossingen.Samen met je collega's draag je bij aan langdurige klantrelaties en een uitstekende klantbeleving.

Wat ga je doen?

• Adviseren van klanten over servicecontracten en onderhoudsoplossingen.
• Behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Proactief opvolgen van contractverlengingen en offertes.
• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande klantrelaties.
• Opstellen en verwerken van contracten en administratieve gegevens.
• Samenwerken met collega's van Sales, Service en het Service Center.
• Zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid en optimale dienstverlening.