Klantenservice Specialist – Internationaal, Hybride (Arnhem)

Studenten.net; Nijmegen; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele uren

Wekelijkse betaling

Vakantiegeld

Hybride werken

Hybride tot jan 2027

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een medewerkers klantenservice die klanten telefonisch en via berichten helpt bij zendingen. Het werk is fulltime (32–40 uur), hybride tot januari 2027, met kantoor- en thuiswerkdagen vanuit Arnhem.

Je leert in een internationaal team onder begeleiding en krijgt coaching en een gedegen inwerkperiode. Je communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn essentieel; mbo-4 of hbo werk- en denkniveau is vereist.

Qualifications

• Klantcontact in een internationale omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Inzicht in logistiek en klantcontact

Responsibilities

• Beantwoordt telefoontjes en berichten over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Zoekt zendingen op in systemen, registreert acties nauwkeurig.
• Denkt mee over passende oplossingen en schakelt door naar operatie/backline.
• Overlegt met teamleden en stemt lopende dossiers af.
• Gebruikt feedback en coaching om gesprekken en resultaten te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Education

MBO/HBO niveau

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een medewerkers klantenservice die klanten telefonisch en via berichten helpt bij zendingen. Het werk is fulltime (32–40 uur), hybride tot januari 2027, met kantoor- en thuiswerkdagen vanuit Arnhem.

Je leert in een internationaal team onder begeleiding en krijgt coaching en een gedegen inwerkperiode. Je communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn essentieel; mbo-4 of hbo werk- en denkniveau is vereist.