Hybride Klantenservice Specialist (32-40u)

Uitzendbureau; Nijmegen; Hybrid; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken tot januari 2027

Wekelijkse salarisbetaling via ASA/Tal

Duidelijke arbeidsvoorwaarden

Job summary

DHL Express Arnhem is op zoek naar een klantenservicemedewerker die telefonisch en via berichten klanten ondersteunt bij zendingen, levertijden en eventuele vertragingen. Je werkt deels thuis en deels op kantoor in Arnhem, met coaching en een inwerkperiode zodat je stap voor stap groeit in de rol.

Je bent beschikbaar 32–40 uur per week, woont in de regio Arnhem en hebt mbo-4 of HBO werk- en denkniveau. Nederlands en Engels zijn essentieel, je bent servicegericht, geduldig en oplossingsgericht.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 32-40 uur per week, fulltime.
• Woonachtig in of nabij Arnhem.
• Opleidingsniveau mbo-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels; servicegericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoontjes en berichten van klanten over zendingen en levertijden.
• Zoeken van zendingen in systemen en nauwkeurig vastleggen van acties.
• Meedenken over oplossingen en acties richting operatie of backline uitzetten.
• Schakelen met teamgenoten, deelnemen aan overleg en afstemmen lopende dossiers.
• Meteen verbeteren van gesprekken en resultaten via coaching en feedback.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Education

MBO-4/HBO werk- en denkniveau

Job description

DHL Express Arnhem is op zoek naar een klantenservicemedewerker die telefonisch en via berichten klanten ondersteunt bij zendingen, levertijden en eventuele vertragingen. Je werkt deels thuis en deels op kantoor in Arnhem, met coaching en een inwerkperiode zodat je stap voor stap groeit in de rol.

Je bent beschikbaar 32–40 uur per week, woont in de regio Arnhem en hebt mbo-4 of HBO werk- en denkniveau. Nederlands en Engels zijn essentieel, je bent servicegericht, geduldig en oplossingsgericht.