Customer service agent B2B

Antenna; Amsterdam; On-site; EUR 31,806 - 36,270; Full time

Benefits offered by this job

Eigen e-bike in bruikleen

Gezonde en verse lunch

Gezellige bedrijfsfeesten

Mogelijkheid om 36 uur per week te werken

Job summary

Een toonaangevende speler in duurzame mobiliteit in Amsterdam zoekt een customer service agent voor een tijdelijke functie van 6 tot 9 maanden. Als het eerste aanspreekpunt voor dealers lever je uitstekende service en ondersteun je administratieve processen en orderverwerking. Je bent een multitasker met oog voor detail en hebt enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol. Dit biedt een inspirerende werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en aantrekkelijke voordelen zoals een e-bike en lunches bereid door een kok.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring in een customer service rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met administratieve processen.

Responsibilities

• Ondersteuning van dealers bij vragen.
• Efficiënte orderverwerking en administratie.
• Begeleiden van het sparepart-retourenproces.

Skills

Multitasken

Oog voor detail

Communicatie Nederlands

Communicatie Engels

Ervaring met Microsoft Office 365

Kennis van ERP/CRM-systemen

Education

Afgeronde mbo- of hbo-opleiding

Job description

Als customer service agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor dealers van deze toonaangevende speler in de wereld van elektrische fietsen. Hier staat duurzaamheid voorop. Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van vragen en ondersteunt de dealers bij administratieve processen, orderverwerking en het sparepart-retourenproces. Jouw doel is het leveren van een uitstekende service-ervaring, zodat dealers altijd tevreden zijn.

Wat hebben we jou te bieden?

Bij deze moderne organisatie krijg je als customer service agent volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en ervaring op te doen binnen een snelgroeiende en innovatieve organisatie.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Tijdelijke, uitdagende functie voor 6–9 maanden tijdens het hoogseizoen. Starten kan per direct
• Salaris tussen €2850,- en €3250,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek
• Inspirerende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en creativiteit
• Eigen e-bike in bruikleen
• Gezonde en verse lunch, bereid door de eigen kok
• Regelmatig gezellige bedrijfsfeesten om successen te vieren en de teamspirit te versterken
• 36 uur per week werken is mogelijk

Je vervult deze rol tijdens het hoogseizoen, in een tijdelijke functie van circa 6 tot 9 maanden. In deze periode krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen de commerciële binnendienst. Je leert hoe je sterke klantrelaties opbouwt volgens het principe van Customer Intimacy en werkt mee aan verbeterprojecten die directe impact hebben op de klanten. Jouw input wordt gewaardeerd en telt mee. Dit alles doe je in een dynamische en informele werkomgeving, waarin samenwerking centraal staat.

• Je ondersteunt dealers bij vragen en bedrijfsbehoeften
• Je verzorgt en ondersteunt administratieve processen en zorgt voor een efficiënte orderverwerking
• Je begeleidt het sparepart-retourenproces, zowel intern als extern, en zorgt voor een correcte afhandeling
• Je draagt bij aan projecten die klanttevredenheid verhogen en bedrijfsprocessen optimaliseren
• Je bouwt duurzame dealerrelaties op en zorgt voor een positieve klantervaring bij ieder contactmoment

Sinds 2006 is de organisatie uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de wereld van elektrische fietsen. Met een sterke focus op innovatie, design en kwaliteit zijn er al meerdere awards in de wacht gesleept voor de e-bikes. Het team bestaat uit gepassante, gezellige professionals die samenwerken in een dynamische en informele werkomgeving, waarin jouw input telt. Samen bouwt men aan duurzame mobiliteit en een groenere toekomst.

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

Je houdt van afwisseling en voelt je prettig in een dynamische werkomgeving. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en voelt je thuis in een informele organisatiecultuur. Verder herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Duits is een pre
• Ervaring met Microsoft Office 365 en ERP- en CRM-systemen
• Je bent een multitasker met oog voor detail.

Wil jij graag iets toevoegen aan een duurzame wereld en ben je per direct beschikbaar, dan zien we jouw reactie graag tegemoet!