Klantenservice Medewerker Fietsen – Groei & Impact

CUBE Store Vlaardingen; Rotterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Doorgroeimogelijkheden

Salaris 40 uur

25 vakantiedagen

Vakantiegeld 8,33%

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Personeelskorting

Testfietsen

Teamgevoel

Job summary

CUBE Stores in Rotterdam zoekt een enthousiaste Customer Support medewerker die klantcontact centraal stelt en oplossingsgericht meedenkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en behandelt vragen via telefoon, e-mail en kanalen.

Je ondersteunt dealers en accountmanagers bij servicevragen, denkt mee aan verbeteringen en zorgt voor een vloeiende klantreis. Je schakelt tussen afdelingen om klanten optimaal te helpen en werkt in een energiek fietsenteam.

Qualifications

• Servicegericht en oplossingsgericht handelen.
• Duidelijke en vriendelijke communicatie, mondeling en schriftelijk.
• Nederlands vloeiend en Engels goed in woord en schrift.
• Nauwkeurig werken en overzicht houden bij drukte.
• Vlot schakelen tussen verschillende systemen.
• Teamspirit en bijdragen aan een fijne werksfeer.
• Affiniteit met fietsen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen
• Ondersteunen van dealers en accountmanagers bij servicevragen
• Meedenken over oplossingen en het verbeteren van de klantreis
• Schakelen met verschillende afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen

Skills

Servicegericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands vloeiend

Engels goed

Precisie & overzicht

Teamwork

Affiniteit met fietsen

Job description

CUBE Stores in Rotterdam zoekt een enthousiaste Customer Support medewerker die klantcontact centraal stelt en oplossingsgericht meedenkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en behandelt vragen via telefoon, e-mail en kanalen.

Je ondersteunt dealers en accountmanagers bij servicevragen, denkt mee aan verbeteringen en zorgt voor een vloeiende klantreis. Je schakelt tussen afdelingen om klanten optimaal te helpen en werkt in een energiek fietsenteam.