Klantadviseur AI-gedreven | Groei & Ervaring
Forcion
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Benefits offered by this job
Job summary
Forcion in Nederland zoekt een ervaren klantenservice-adviseur die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en direct invloed heeft op hun ervaring met de organisatie. In deze rol combineer je menselijk contact met AI-ondersteunde processen en help je mee aan het verbeteren en opschalen van klantprocessen.
Je detecteert behoeften, begeleidt klanten naar de beste oplossing en bewaakt de kwaliteit van de communicatie, ook wanneer AI wordt ingezet.
Qualifications
- Hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantcontact, bij voorkeur adviserende of commerciële rol.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Analytisch vermogen en oog voor patronen en kansen.
- Affiniteit met technologie en werken in een AI-gedreven omgeving.
- Eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel voor klantbeleving en resultaat.
Responsibilities
- Dagelijkse klantgesprekken en doorvragen naar onderliggende behoefte.
- Klanten naar de best passende oplossing begeleiden.
- Regie houden over de klantreis, ook bij inzet AI-ondersteuning.
- Beoordelen van AI-gegenereerde opvolging en bijsturen waar nodig.
- Signalen van knelpunten in de klantreis vertalen naar verbeteringen in processen en AI-toepassingen.
- Actief meebouwen aan een slimmere en effectievere klantorganisatie.
Skills
Education
Job description
Forcion in Nederland zoekt een ervaren klantenservice-adviseur die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en direct invloed heeft op hun ervaring met de organisatie. In deze rol combineer je menselijk contact met AI-ondersteunde processen en help je mee aan het verbeteren en opschalen van klantprocessen.
Je detecteert behoeften, begeleidt klanten naar de beste oplossing en bewaakt de kwaliteit van de communicatie, ook wanneer AI wordt ingezet.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
