Klantenservice Specialist (32-40u) – Thuiswerken & Groei

SnelStart; Alkmaar; Vor Ort; EUR 31.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

pensioenregeling

reiskostenvergoeding

kledingvergoeding

laptop

doorgroeimogelijkheden

opleidingsbudget

Thuiswerken mogelijk

Zusammenfassung

Snelstart zoekt een klantgerichte medewerker voor het Klant Contact Center in Alkmaar. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die onze software gebruiken. Je bepaalt zelf hoe je helpt, zonder scripts en met ruimte voor langere gesprekken indien nodig.

Tijdens de inwerkperiode leer je ons softwarepakket in 4–6 weken en krijg je een buddy. Bel, mail of chat met klanten; je communicatie in het Nederlands is uitstekend en je streeft altijd naar kwaliteit en tevreden klanten.

Qualifikationen

• Minimaal 32 uur per week, maximaal 40 uur per week.
• Ervaring met telefonische klantcontacten is gewenst.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlandse taalvaardigheid.
• Rustig uitleg geven en vriendelijke houding, zelfs bij haast of irritatie.
• Kwaliteit leveren en zorgen voor een oplossing tot afronding.

Aufgaben

• Eerst aanspreekpunt voor klanten en bepaalt hoe te helpen without scripts.
• Verhelpen van klantvragen en zorgen voor een tevreden klant.
• Signalen doorgeven aan ontwikkeling bij terugkerende issues.
• Bewaken van klanttevredenheid en eindresultaat van elk gesprek.

Kenntnisse

Klantcontact

Nederlandse taal

Communicatie

Luisteren

Doorvragen

Jobbeschreibung

Snelstart zoekt een klantgerichte medewerker voor het Klant Contact Center in Alkmaar. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die onze software gebruiken. Je bepaalt zelf hoe je helpt, zonder scripts en met ruimte voor langere gesprekken indien nodig.

Tijdens de inwerkperiode leer je ons softwarepakket in 4–6 weken en krijg je een buddy. Bel, mail of chat met klanten; je communicatie in het Nederlands is uitstekend en je streeft altijd naar kwaliteit en tevreden klanten.