Klantenservice medewerker zorgverzekering

Unique; Utrecht; On-site; EUR 23,419 - 26,174; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon €17,96

6 maanden contract

38 uur per week

Reiskostenvergoeding €0,25/km

OV-vergoeding 100%

Vakantiegeld 8,33%

Thuiswerkvergoeding €8,31/w

Kans op verlenging

Job summary

a.s.r. is gevestigd in Utrecht en zoekt een klantenservice medewerker.

Je ondersteunt klanten met zorgverzekeringsvragen, denkt mee over verbeteringen en werkt in een dynamische omgeving met een zelf organiserend team. Het betreft een fulltime functie van 38 uur per week met reiskostenvergoeding en vakantiegeld.

Qualifications

• Minimaal mbo 4-diploma.
• Ervaring met klantenservice via telefoon en live chat.
• Nauwkeurig werken en goed prioriteiten stellen.
• Digitale vaardigheden en openstaan voor automatisering.
• Verbeterkansen signaleren en proceskwaliteit bewaken.

Responsibilities

• Klanten helpen met vragen over zorgverzekering en meedenken over oplossingen.
• Verwerken van uitgevallen aanmeldingen snel en nauwkeurig.
• Kwaliteitscontroles uitvoeren volgens interne en externe regelgeving.
• Voorstellen doen om processen efficiënter en klantvriendelijker te maken.
• Samen met het team taken verdelen en zorgen voor soepele afhandeling.

Skills

Klantgericht

Nauwkeurig

Digitale vaardigheden

Education

MBO 4-diploma

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker zorg bij a.s.r. Draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met hun zorgverzekeringsvragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Naast het beantwoorden van vragen via telefoon en chat, krijg je de kans om actief mee te denken over procesverbeteringen. Samen met je zelf organiserende team zorg je ervoor dat de werkverdeling soepel verloopt en dat klanten snel en goed geholpen worden.

Wat je gaat doen:

• helpen: klanten ondersteunen met vragen over hun zorgverzekering en meedenken over de beste oplossingen


• verwerken: uitgevallen aanmeldingen snel en nauwkeurig afhandelen


• controleren: kwaliteitscontroles uitvoeren volgens interne en externe regelgeving


• verbeteren: verbeterkansen signaleren en voorstellen doen om processen efficiënter en klantvriendelijker te maken


• samenwerken: samen met je team taken verdelen en zorgen dat alles soepel verloopt

Wat bieden we jou

Bij a.s.r. Geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden je een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan ons team. Hier krijg je de kans om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen, terwijl je werkt in een omgeving die jouw werk-privébalans respecteert.

• Een bruto uurloon van €17,96.


• Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.


• Een fulltimefunctie van 38 uur per week.


• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.


• 100% OV-vergoeding voor reizen met het openbaar vervoer (2e klas).


• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op fulltime basis.


• Een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.


• De kans om ervaring op te doen bij een van de grootste verzekeraars van Nederland.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die graag meedenkt over verbeteringen en efficiëntie.

• Minimaal mbo 4-diploma.


• Ervaring met klantenservice via telefoon en live chat.


• Nauwkeurig werken en goed prioriteiten stellen.


• Digitale vaardigheden en openstaan voor automatisering.


• Verbeterkansen signaleren en proceskwaliteit bewaken.

Over het bedrijf

a.s.r., gevestigd in het hart van Utrecht, is een van de grootste verzekeraars van Nederland. Met de missie ‘Helpen door te doen’ zetten we ons dagelijks in voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, inclusie en gelijke kansen vormen de kern van onze organisatie en drijven ons om duurzame impact te maken.

Bij a.s.r. Werk je in een innovatieve en mensgerichte omgeving waar jouw ideeën en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We stimuleren samenwerking, eigen initiatief en bieden ruimte om processen slimmer en klantvriendelijker te maken.

Klinkt dit als de plek waar jij je talenten verder wilt ontwikkelen?

Salarisomschrijving €18 hourly

Uren: 38 - 0

Dienstverband: fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist


• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €18,-

Contract: fulltime