Klantenservice Medewerker Zorg

Unique; Utrecht; On-site; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €17,96

6 maanden contract

Fulltime 38 uur

Reiskostenvergoeding

OV-vergoeding

Vakantiegeld 8,33%

25 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding

Job summary

a.s.r. in Utrecht zoekt een klantgerichte servicemedewerker voor zorgverzekeringen. Je reageert via telefoon en chat, denkt mee over procesverbeteringen en werkt in een zelf organiserend team waarin werk verdeling en prioriteiten worden bepaald.

Het betreft een fulltime functie van 38 uur per week, met tijdelijk contract van zes maanden en kans op verlenging. De rol biedt groei, een marktconform salaris en reiskosten- en OV-vergoeding.

Qualifications

• Klantgerichte en leergierige professional die meedenkt over procesverbeteringen en efficiëntie.
• In staat om via telefoon en live chat klanten te helpen.
• Nauwkeurig werken en goed prioriteiten kunnen stellen.
• Digitaal vaardig zijn en open staan voor automatisering.
• Bewaken van proceskwaliteit en meedenken over verbeteringen.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen met zorgverzekeringsvragen en meedenken over de beste oplossingen.
• Verwerken van uitgevallen aanmeldingen snel en nauwkeurig.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles volgens regelgeving.
• Signaleren van verbeterkansen en voorstellen doen voor efficiënter werkproces.
• Samen met het team taken verdelen en soepel laten verlopen.

Skills

Klantgericht

Leergierig

Digitaal vaardig

Prioriteiten stellen

Education

MBO-4 diploma

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker zorg bij a.s.r. Draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met hun zorgverzekeringsvragen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Naast het beantwoorden van vragen via telefoon en chat, speel je een actieve rol in het verbeteren van onze processen, waarbij jouw ideeën en initiatieven echt verschil maken. Je werkt nauw samen met je collega’s in een zelf organiserend team, waar jullie samen verantwoordelijk zijn voor de werkverdeling en prioriteiten.

Wat je gaat doen:

• helpen: klanten ondersteunen met vragen over hun zorgverzekering en meedenken over de beste oplossingen
• verwerken: uitgevallen aanmeldingen snel en nauwkeurig afhandelen
• controleren: kwaliteitscontroles uitvoeren volgens interne en externe regelgeving
• verbeteren: verbeterkansen signaleren en voorstellen doen om processen efficiënter en klantvriendelijker te maken
• samenwerken: samen met je team taken verdelen en zorgen dat alles soepel verloopt

Wat bieden we jou

Bij a.s.r. Geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden je een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan ons team.

• Een bruto uurloon van €17,96.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Een fulltimefunctie voor 38 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.
• 100% OV-vergoeding voor reizen met het openbaar vervoer (2e klas).
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op fulltime basis.
• Een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
• Goede balans tussen werk en privé.
• De kans om ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die graag meedenkt over procesverbeteringen en efficiëntie.

• Je hebt minimaal een mbo 4-diploma.
• Je helpt klanten graag via telefoon en live chat.
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed prioriteiten stellen.
• Je bent digitaal vaardig en staat open voor automatisering.
• Je denkt mee over verbeteringen en bewaakt proceskwaliteit.

Over het bedrijf

a.s.r., gevestigd in het hart van Utrecht, is een van de grootste verzekeraars van Nederland. Met de missie ‘Helpen door te doen’ zetten we ons dagelijks in voor onze klanten en samenleving. Onze kernwaarden – diversiteit, inclusie en gelijke kansen – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij a.s.r. Werk je in een innovatieve omgeving waar jouw ideeën en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in duurzame processen, stimuleren samenwerking en bieden ruimte voor eigen initiatief. Hier maak je écht impact, zowel voor klanten als voor jezelf.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die vooruitkijkt en waarde hecht aan jouw ontwikkeling?

Uren

38 - 0

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €18,-

Contract: fulltime

Salarisomschrijving

€18 hourly