Klantenservice medewerker

YoungCapital NEXT; Utrecht; Hybrid; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €3.236

Job summary

a.s.r. in Utrecht zoekt een Klantenservice medewerker Levensverzekeringen. Je bent eerste aanspreekpunt voor klantvragen en helpt met uitstaande vragen over hun levensverzekering. Het team Leven Frontoffice werkt datagedreven en streeft naar voortdurende verbetering van klantbeleving en processen.

De rol biedt hybride werken met kantoor op woensdag, 32–40 uur per week en ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal een HBO-opleiding afgerond.
• Beschikbaar 32–40 uur per week.
• Goede mondelinge en schriftelijke Nederlandse vaardigheden.
• Klantgericht en professionele houding.
• Open voor leren en ontwikkeling.

Responsibilities

• Je stelt klanten telefonisch te woord over levensverzekeringen en helpt met vragen over betalingen en wijzigingen.
• Je denkt mee over verbeteringen van de dienstverlening.
• Je werkt samen met het team Leven Frontoffice voor een prettige werkomgeving.
• Je ontwikkelt vakkennis en communicatieve vaardigheden verder.

Skills

Nederlands

Education

HBO

Job description

Wat ga je doen?

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Wil je daarnaast aan de slag binnen de verzekeringsbranche bij een organisatie waar ruimte is om jezelf te ontwikkelen? Dan is de functie van Klantenservice medewerker in Utrecht bij a.s.r. wellicht iets voor jou!

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun levensverzekering. Je luistert goed naar wat de klant nodig heeft en zorgt ervoor dat vragen op een duidelijke en klantgerichte manier worden beantwoord. Daarbij denk je actief mee en kijk je niet alleen naar het oplossen van de vraag van vandaag, maar ook naar manieren waarop de dienstverlening verder verbeterd kan worden.

Je komt terecht in het team Leven Frontoffice, een betrokken en collegiaal team waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling belangrijk zijn. Er wordt datagedreven gewerkt en er is volop aandacht voor het verbeteren van zowel de klantbeleving als de manier van werken binnen de afdeling. Je krijgt daarnaast de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, zowel inhoudelijk als in je communicatieve en persoonlijke vaardigheden.

Jouw werkzaamheden

• Je staat klanten telefonisch te woord en helpt hen met uiteenlopende vragen over hun levensverzekering, zoals betalingen, wijzigingen, de verzekering zelf en nieuwe aanvragen.
• Je denkt actief mee over hoe klanten nog beter geholpen kunnen worden en draagt ideeën aan om de dienstverlening te verbeteren.
• Je werkt samen met collega's binnen het team en draagt bij aan een prettige en professionele werkomgeving.
• Je blijft jezelf ontwikkelen en krijgt de mogelijkheid om zowel je vakkennis als je persoonlijke en communicatieve vaardigheden verder uit te bouwen.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van € 3.236,- op basis van een 38-urige werkweek .
• Je ontvangt jaarlijks een 13e maand als onderdeel van je arbeidsvoorwaarden.
• Je hebt de flexibiliteit om 32 tot 40 uur per week te werken.
• Je ontvangt een vergoeding voor je reiskosten .
• Je bouwt een goed pensioen op dankzij een aantrekkelijke pensioenregeling .
• De functie biedt de mogelijkheid om hybride te werken : tot 60% van je werkzaamheden kun je vanuit huis uitvoeren. Op woensdag wordt verwacht dat je op kantoor aanwezig bent.

Wat wij vragen

• Je hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond .
• Je bent vijf dagen per week beschikbaar , waarbij je werktijden liggen tussen 08.30 en 17.30 uur .
• De Nederlandse taal beheers je zowel mondeling als schriftelijk uitstekend .
• Je vindt het prettig om te werken volgens een duidelijk en vast werkritme , waarbij je binnen vaste richtlijnen werkt.
• Je bent iemand die niet snel opgeeft en blijft doorzetten wanneer een situatie daarom vraagt.
• Je staat open voor nieuwe kennis en ontwikkelingen en hebt een leergierige en nieuwsgierige instelling .

Extra informatie

Status Open Opleidingsniveaus HBO Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Traineeships, Thuiswerk Verantwoordelijk voor Als Frontoffice Medewerker Levensverzekeringen bij a.s.r. beantwoord je telefonisch vragen van klanten over hun levensverzekering. Gepubliceerd op 04-09-2026

Uren: 32 - 40

Dienstverband: thuiswerk, fulltime, parttime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Contract: thuiswerk, fulltime, parttime