Klantenservice medewerker zorgverzekeraar

Unique; Utrecht; Hybrid; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon €17,96

6 maanden contract

38 uur per week

Reiskostenvergoeding

OV-vergoeding 100%

Vakantiegeld 8,33%

25 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding

Job summary

a.s.r. in Utrecht zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker voor telefoon en chat. Je ondersteunt bij zorgverzekeringsvragen, verwerkt aanmeldingen nauwgezet en voert kwaliteitscontroles uit volgens interne en externe richtlijnen.

Je werkt in een zelf organiserend team en signaleert verbeterkansen om processen efficiënter en klantvriendelijker te maken. Er is ruimte voor eigen initiatief en professionele groei binnen een van de grootste verzekeraars van Nederland.

Qualifications

• Minimaal mbo 4-diploma vereist.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en live chat.
• Nauwkeurig werken en prioriteiten stellen.
• Digitaal vaardig en open voor automatisering.

Responsibilities

• Klanten helpen met vragen via telefoon en chat.
• Zorgen voor snelle en accurate verwerking van aanmeldingen.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles volgens richtlijnen.

Skills

Klantgerichtheid

Leergierigheid

Nauwkeurig werken

Prioriteiten stellen

Digitaal vaardig

Automatisering

Proceskwaliteit bewaken

Education

MBO-4-diploma

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker zorg bij a.s.r. Ondersteun je klanten met vragen over hun zorgverzekering via telefoon en chat. Je denkt mee over oplossingen en zorgt dat aanmeldingen snel en nauwkeurig worden verwerkt. Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit volgens interne en externe richtlijnen.

Je werkt in een zelf organiserend team waarin jullie samen verantwoordelijk zijn voor de werkverdeling en prioriteiten. Je signaleert verbeterkansen en doet voorstellen om processen efficiënter en klantvriendelijker te maken. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische omgeving, waar jouw ideeën en samenwerking echt verschil maken.

Wat bieden we jou

Bij a.s.r. Geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden je een werkomgeving waarin jouw talenten centraal staan en je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan ons team. Dit is wat je van ons kunt verwachten:

• Een bruto uurloon van €17,96.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden.
• Een fulltimefunctie voor 38 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.
• 100% OV-vergoeding voor reizen met het openbaar vervoer (2e klas).
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op fulltime basis.
• Een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
• Goede balans tussen werk en privé.
• De kans om ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en leergierige professional met oog voor procesverbetering.

• Minimaal mbo 4-diploma.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en live chat.
• Nauwkeurig werken en prioriteiten stellen.
• Digitaal vaardig en open voor automatisering.
• Proceskwaliteit bewaken en verbeterkansen signaleren.

Over het bedrijf

a.s.r., gevestigd in het hart van Utrecht, is een van de grootste verzekeraars van Nederland. Met de missie ‘Helpen door te doen’ zetten we ons dagelijks in voor onze klanten en samenleving. Onze kernwaarden – diversiteit, inclusie en gelijke kansen – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij a.s.r. Werk je in een innovatieve omgeving waar jouw ideeën en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in duurzame processen, stimuleren samenwerking en bieden ruimte voor eigen initiatief. Hier maak je écht impact, zowel voor klanten als voor jezelf.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die vooruitkijkt en waarde hecht aan jouw ontwikkeling?

Salarisomschrijving

€18 hourly

Uren

38 - 0

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris:

minimaal €18,-

Contract:

fulltime