Klantenservice medewerker zorg

Work-on; Maarssen; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €15,76 bruto per uur

Hybride werken tot 40%

Thuiswerkvergoeding €2,40 per dag

30 vakantiedagen naar rato

8% vakantiegeld en pensioenregeling 75

Producttrainingen en GoodHabitz

Gratis soep en fruit op kantoor

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km en le

Leasefietsregeling

Job summary

Work-on in Maarssen zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker. Je hebt dagelijks contact met klanten, voornamelijk telefonisch, en helpt bij het aanvragen van medische hulpmiddelen, adreswijzigingen en bestellingstatus.

Deze functie is hybride: thuiswerken tot 40% en werken op kantoor in Maarssen. Startdatum 2 november 2026. Vereisten: mbo-4 diploma, 1–2 jaar ervaring, excellente Nederlands- en Engelsvaardigheden, 24–40 uur per week, met inwerktrainingen.

Qualifications

• Een mbo-4 diploma en minimaal 1-2 jaar ervaring binnen een soortgelijke rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk, met een duidelijke telefoonstem.
• Woonachtig in of in de omgeving van Maarssen.
• Energiek, empathisch, stressbestendig en servicegericht met commercieel inzicht.
• Ervaring met computersystemen en je kunt goed prioriteiten stellen.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week, eerste maand minimaal 32 uur per week inwerktrainingen.

Responsibilities

• Vriendelijk en duidelijk beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail.
• Adviseren van (potentiële) klanten over het productassortiment.
• Klantgesprekken correct en volledig loggen in het systeem.
• Volgen van nieuwe e-learnings om je vaardigheden en productkennis up-to-date te houden.

Skills

Nederlands

Engels

Klantcontact

Empathie

Stressbestendig

Commercieel inzicht

Prioriteiten stellen

Education

MBO-4 diploma

Tools

CRM systemen

Job description

Over deze vacature

Als klantenservice medewerker sta je dagelijks in contact met de klant. Voornamelijk via de telefoon. De mensen die je spreekt zijn stuk voor stuk afhankelijk van de medische hulpmiddelen die deze organisatie verstrekt. Klanten bellen bijvoorbeeld voor het aanvragen van apparatuur, het doorgeven van een adreswijziging of de status van een bestelling. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Wat je tussen de regels door leest? Dat je hier alle kans krijgt om te doen waar je goed in bent. Onder de voorwaarden die bij jou en de rest van je drukke leven passen. En dankzij het hybride werken werk je de ene dag lekker thuis en de andere dag op kantoor in Maarssen!

Goed om te weten: starten kan vanaf 2 november 2026.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €15,76 bruto per uur
• Hybride werken tot 40% met thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• 30 vakantiedagen naar rato, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling waarbij 75% van de premie wordt vergoed
• Ontwikkelingsmogelijkheden via producttrainingen en GoodHabitz, en elke dag gratis soep en fruit op kantoor
• Vergoeding van je reiskosten (vanaf 10 km enkele reis) en een leasefietsregeling

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Een mbo-4 diploma en minimaal 1-2 jaar ervaring binnen een soortgelijke rol
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk, met een duidelijke telefoonstem
• Woonachtig in of in de omgeving van Maarssen
• Energiek, empathisch, stressbestendig en servicegericht met commercieel inzicht
• Ervaring met computersystemen en je kunt goed prioriteiten stellen
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week (waarvan de eerste maand minimaal 32 uur per week beschikbaar i.v.m. inwerktrainingen)

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Vriendelijk en duidelijk beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail
• Adviseren van (potentiële) klanten over het productassortiment
• Klantgesprekken correct en volledig loggen in het systeem
• Volgen van nieuwe e-learnings om je vaardigheden en productkennis up-to-date te houden

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij een organisatie die zich inzet voor mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen.Je werkplek zelf? Die tref je afwisselend thuis en in mooi kantoor in Maarssen aan.Van een luxe kantine tot comfortabele flexplekken. Wie van je collega's komt er vandaag naast je zitten? Dat is altijd weer de vraag. De werksfeer zelf, die kan ik omschrijven als gedreven en gezellig. Haast familiair. De overtuiging: 'Samen bereik je meer dan alleen' wordt door iedereen geleefd. Ben je hier eenmaal binnen, dan hoor je er dus ook helemaal bij. Dat is een belofte!