Klantadviseur in Maarssen

Work-on; Maarssen; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken tot 40%

Reiskosten vergoeding vanaf 10 km

Leasefietsregeling

Training via GoodHabitz

Gratis soep en fruit op kantoor

30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Pensioenregeling (75% premie vergoed)

Job summary

Work-on in Maarssen zoekt een klantadviseur die telefonisch en per e-mail vragen van klanten afhandelt en bestellingen verwerkt. Je denkt actief mee bij klachten en vastlopende vragen en gebruikt je kennis van medische hulpmiddelen vanaf dag één.

Naast hands-on service bouw je mee aan een prettige klantbeleving, met hybride werken en opleidingen via GoodHabitz. Er is ruimte voor ontwikkeling en groei binnen een betrokken team.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma en 1–2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Woonachtig in of nabij Maarssen.
• Energiek, empathisch en stressbestendig met commercieel inzicht.
• Beschikbaar voor 24–40 uur per week (eerste maand minimaal 32 uur).

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen telefonisch en per e-mail.
• Adviseer klanten over het productassortiment.
• Log klantgesprekken volledig in het systeem.
• Volg e-learningen om vaardigheden en productkennis actueel te houden.

Skills

Nederlands (sterk)

Engels (vloeiend)

Telefonisch communiceren

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 diploma

Tools

Computersystemen / CRM

Job description

Over deze vacature

Wil jij dat je baan draait om het helpen van anderen? Als klantadviseur bij deze specialist in medische hulpmiddelen in Maarssen ben jij het aanspreekpunt voor huidige en potentiële klanten. Je helpt ze telefonisch en via mail met hun vragen, verwerkt bestellingen en denkt actief mee bij klachten of vastlopers. Denk aan vragen als: “Hoe lang moet ik wachten tot mijn bestelling binnenkomt?” en “Ik weet niet goed welke keuze ik moet maken tussen de beschikbare hulpmiddelen. Kun jij me helpen?” Jij verdiept je met evenveel aandacht in iedere situatie en zorgt dat iedereen de vrijheid voelt om zijn of haar verhaal bij jou te doen. De benodigde kennis van alle medische hulpmiddelen, die ga je vanaf je eerste werkdag opdoen. En dankzij het hybride werken werk je de ene dag lekker thuis en de andere dag op kantoor in Maarssen!

Goed om te weten: starten kan vanaf 2 november 2026.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €15,76 bruto per uur
• Hybride werken tot 40% met thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• 30 vakantiedagen naar rato, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling waarbij 75% van de premie wordt vergoed
• Ontwikkelingsmogelijkheden via producttrainingen en GoodHabitz, en elke dag gratis soep en fruit op kantoor
• Vergoeding van je reiskosten (vanaf 10 km enkele reis) en een leasefietsregeling

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Een mbo-4 diploma en minimaal 1-2 jaar ervaring binnen een soortgelijke rol
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk, met een duidelijke telefoonstem
• Woonachtig in of in de omgeving van Maarssen
• Energiek, empathisch, stressbestendig en servicegericht met commercieel inzicht
• Ervaring met computersystemen en je kunt goed prioriteiten stellen
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week (waarvan de eerste maand minimaal 32 uur per week beschikbaar i.v.m. inwerktrainingen)

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Vriendelijk en duidelijk beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail
• Adviseren van (potentiële) klanten over het productassortiment
• Klantgesprekken correct en volledig loggen in het systeem
• Volgen van nieuwe e-learnings om je vaardigheden en productkennis up-to-date te houden

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij een organisatie die zich inzet voor mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen.Je werkplek zelf? Die tref je afwisselend thuis en in mooi kantoor in Maarssen aan.Van een luxe kantine tot comfortabele flexplekken. Wie van je collega's komt er vandaag naast je zitten? Dat is altijd weer de vraag. De werksfeer zelf, die kan ik omschrijven als gedreven en gezellig. Haast familiair. De overtuiging: 'Samen bereik je meer dan alleen' wordt door iedereen geleefd. Ben je hier eenmaal binnen, dan hoor je er dus ook helemaal bij. Dat is een belofte!

20 oktober, wanneer de werving sluit.