Klantenservice medewerker zakelijk

TopVacaturebank; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Kantoor Utrecht bereikbaar

Job summary

Bol biedt een uitdagende startersfunctie als klantenservice medewerker zakelijk, met hybride werken en een 32–40 uur werkweek. Je werkt rechtstreeks met zakelijke verkopers, onderzoekt orders en logistiek, en vertaalt data naar concrete acties die partners helpen groeien.

Het programma bevat onboarding en trainingen, met een salaris vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime, en reistijden naar kantoor in Utrecht worden verwacht.

Qualifications

• Hoog/ HBO werk- en denkniveau vereist.
• Men leert snel bij in een onboardingprogramma.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers.
• Onderzoeken van bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues.
• Documenteren van afspraken en acties in het CRM-systeem.
• Samenwerking met IT en logistiek om processen en partnerervaring te verbeteren.

Skills

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Data-analyse

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Over de vacature## **Wat je gaat doen**Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland én zelf een stevige start maken in online retail? Als klantenservice medewerker zakelijk voor bol werk je hybride: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en met parkeergelegenheid in de buurt.Waarom deze baan bij jou past:Je stapt in een startersfunctie waarin je direct werkt met zakelijke partners en zo van dichtbij ziet hoe een groot platform wordt aangestuurd. In een onboardingprogramma van vier weken, met een eigen buddy en trainingen, ontwikkel je je snel tot e-commerce professional. Met een contract van 32–40 uur, hybride werken en een salaris vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime, kun je werk, leren en privé goed combineren.Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zakelijk:* Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoop- en klantbeleving kunnen verbeteren.* Caseonderzoek: Je onderzoekt bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues in verschillende systemen en komt met duidelijke, onderbouwde oplossingen.* Data-analyse: Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete acties die de resultaten van partners verbeteren.* Administratie en CRM: Je legt afspraken, acties en uitkomsten nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat jij en je collega’s altijd met actuele informatie werken.* Samenwerking: Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en helpt zo processen en de partnerervaring continu te verbeteren.## **Wat we je bieden**Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien in e-commerce én je privéleven goed te blijven organiseren. Dit kun je concreet van ons verwachten:* Salaris €3.111 bruto per maand fulltime* Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur* Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau* ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag* Hybride werken: 50% thuis, 50% kantoor Utrecht## **Wat we van je vragen**We zoeken een analytische, klantgerichte e-commerce professional die partnercontact moeiteloos combineert met werken op basis van data.* Hbo werk- en denkniveau, je leert snel bij* 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, in overleg* Beschikbaar om te starten vanaf 9 november* Bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen* Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht communiceren## **Over het bedrijf**Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.