Zakelijke klantenservice | bol

ASA Talent; Amersfoort; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon €17,88

29 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding €40 netto

OV-vergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Bol is op zoek naar een taalvaardige en analytische partnerservice medewerker in Utrecht die ondernemers ondersteunt op het Bol-platform. Je werkt voor een groot platform en biedt ondernemers een professionele samenwerking en duidelijke communicatie.

Je houdt je bezig met onboarding, content optimalisatie en data-analyse om zichtbaarheid en conversie voor partners te verhogen. Hybride werken hoort erbij, met training en doorgroeimogelijkheden naar een vast contract.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau vereist.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week.

Responsibilities

• Relatiebeheer met verkooppartners en professionele samenwerking.
• Onboarding van nieuwe partners en inrichting van hun winkel.
• Content optimalisatie van productpagina’s voor betere zichtbaarheid en conversie.
• Data-analyse met dashboards en scorecards om verbeteracties te identificeren.
• Probleemoplossing en snelle terugkoppeling naar ondernemers.

Skills

Relatiebeheer

Onboarding

Content optimalisatie

Data-analyse

Probleemoplossing

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Ben jij taalvaardig, analytisch en krijg je energie van het helpen van ondernemers? In de functie partnerservice in Utrecht werk je voor Bol, vanuit een moderne omgeving met de mogelijkheid om deels hybride te werken.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je kennis van e-commerce, data-analyse en klantcommunicatie. Je leert hoe online retailers groeien op een groot platform en ontwikkelt vaardigheden die later ook passen bij functies als accountmanager, e-commerce specialist of consultant. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, vaste startmomenten en veel ruimte om vragen te stellen en mee te denken over verbeteringen.

Daarnaast profiteer je van goede arbeidsvoorwaarden: een uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto per maand o.b.v. 40 uur), 8,33% vakantiegeld, opbouw van 10% vakantie-uren, volledige OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding en de intentie op een vast contract bij 32 tot 40 uur per week.

Jouw werkzaamheden als partnerservice

• Relatiebeheer:
• Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, luistert naar hun doelen en vragen en zorgt voor een prettige, professionele samenwerking.
• Onboarding van nieuwe partners:
• Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij het inrichten van hun winkel, zodat zij snel orders kunnen ontvangen.
• Content optimalisatie:
• Je bekijkt productpagina’s, geeft tips over titels, foto’s en beschrijvingen en legt uit hoe partners hun zichtbaarheid en conversie kunnen verhogen.
• Data-analyse:
• Je gebruikt dashboards en prestatiescores om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor de partner.
• Probleemoplossing:
• Je pakt complexe cases op, stemt waar nodig af met collega’s en zorgt voor een duidelijke, snelle terugkoppeling naar de ondernemer.

Wat we je bieden

Bij deze functie krijg je alle ruimte om goed te verdienen, jezelf te ontwikkelen en werk en privé te combineren. Dit is wat je kunt verwachten:

• Een uurloon van €17,88, uitbetaald wekelijks of iedere vier weken, wat jij het fijnst vindt
• 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld om echt even goed op te laden
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• Hybride werken: ongeveer de helft van de tijd op kantoor in Utrecht en de rest thuis
• Een informeel, gezellig en behulpzaam team bij Bol, waar je jezelf kunt zijn
• Betaalde starttraining van 4 weken waarin je systemen, klantcontact en werkwijze goed leert
• Thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand en volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer
• Doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte gesprekspartner die ondernemers helpt groeien op het Bol-platform.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlandse taal mondeling en schriftelijk.
• Je bent communicatief sterk en krijgt energie van partnercontact.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarmee tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar je samen met collega’s leert, experimenteert en successen viert. Jouw persoonlijke groei staat centraal, met ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Salarisomschrijving

€3111 monthly

Uren

32 - 40

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• minimaal €3.111,-

Contract

parttime