Medewerker partnerservice Bol

Uitzendbureau; Amersfoort; Hybrid; EUR 35,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

OV-vergoeding

Volledige OV-vergoeding en pendeldiest

8,33% vakantiegeld

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Bol is in Utrecht actief en biedt een platform voor duizenden partners. De functie richt zich op klantencontact, data-gedreven besluitvorming en voortdurende verbetering van processen. Je werkt hybride, met kantoor en huis, en hebt zicht op groei en ontwikkeling binnen e-commerce.

Het tarief is 17,88 euro per uur, met 32–40 uur per week en een tijdelijk contract met intentie tot vast. Er is ruimt voor opleiding, coaching en interne academy.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Relatiebeheer: dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat.
• Vraagstukken oplossen: onderzoeken van operationele en commerciële issues rond bestellingen, content of performance.
• Onboarding van nieuwe partners: begeleiden van ondernemers bij start en systemen uitleggen.
• Data-analyse: bekijken van prestaties/KPI's en vertalen naar verbetervoorstellen.
• Procesverbetering: signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen.

Skills

Klantcontact

Data-analyse

Relatiebeheer

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen

Ben jij sterk in klantcontact en lijkt het je leuk om ondernemers te helpen groeien via het platform van Bol in Utrecht? In deze rol werk je in een informele, moderne omgeving, deels op kantoor en deels vanuit huis, samen met collega's die net als jij gaan voor kwaliteit in elke klantinteractie.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig fundament in e-commerce, data en klantcommunicatie. In een gestructureerd inwerktraject van 2-4 weken met trainingen, e-learnings en praktijkbegeleiding leer je de systemen, processen en het platform goed kennen. Daarna krijg je stap voor stap complexere cases en meer verantwoordelijkheid, zodat je zichtbaar bijdraagt aan het succes van verkooppartners.

Daarnaast investeert Bol in jouw ontwikkeling met coaching, regelmatige feedback en toegang tot een interne academy. Zo ontwikkel je vaardigheden waar je later veel aan hebt, bijvoorbeeld richting online retail, accountmanagement of consultancy. Ondertussen profiteer je van een uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto per maand bij fulltime), 32-40 uur per week, 8,33% vakantiegeld, opbouw van vakantie-uren, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en een pendeldienst in Utrecht.

Jouw werkzaamheden als Medewerker partnerservice Bol:

• Relatiebeheer:

  Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat, zodat zij zich gehoord voelen en gemotiveerd blijven om via Bol te verkopen.

• Vraagstukken oplossen:

  Je onderzoekt operationele en commerciële issues rond bestellingen, content of performance en zorgt voor een duidelijke oplossing én heldere terugkoppeling.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start, legt systemen en processen uit en helpt hen om snel hun eerste omzet te realiseren.

• Data-analyse:

  Je bekijkt prestaties, reviews en KPI's en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen die partners helpen om professioneler en winstgevender te werken.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende knelpunten in systemen of processen en denkt mee over verbeteringen die het werk voor jou en de partners slimmer en makkelijker maken.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de zekerheid van een grote speler én de ruimte om je rol zelf vorm te geven. We stemmen jouw werkweek af op je leven, met aandacht voor ontwikkeling, flexibiliteit en financiële rust.

• Uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Werkweek 32-40 uur, deels hybride vanuit huis
• Tijdelijk contract met duidelijke intentie tot vast
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die ondernemers vooruithelpt in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving en energie krijgt van dagelijks klantcontact.

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Beschikbaar 32-40 uur per week, kantoortijden
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift
• Communicatief sterk, klantgericht en oprecht geïnteresseerd in ondernemers
• Affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren centraal staan. Jouw persoonlijke en professionele groei staat duidelijk op de agenda, met ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Salarisomschrijving

€3111.00 monthly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands