Klantenservice Medewerker VGZ

Soleo; Almere, 's-Hertogenbosch, Deventer; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Job summary

Soleo in Almere werft Klantenservice Medewerkers voor VGZ. Je behandelt vragen via telefoon of chat bij een zorgverzekeraar en werkt in een team aan een soepele, vriendelijke afhandeling.

Initiële kantoorwerk is vereist, later mogelijk gedeeltelijk thuiswerken na volledige inwerkperiode. Je wordt ingezet op vernieuwing en servicegerichtheid, met mogelijkheid tot lange dienstverband en doorgroeimogelijkheden binnen het Soleo-Voordelenplatform.

Qualifications

• Motivatie om te leren en langdurige inzet
• Bereid om WFT Zorg certificering te halen op kosten van het bedrijf
• Graag helpen en klantvriendelijk de best mogelijke service leveren

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon of chat, op kantoor en later deels vanuit huis
• Werk op de zorgverzekeringsklantservice voor VGZ, met focus op declaraties, facturen en verzekeringen
• Samen met het team zorgen voor een vlotte en vriendelijke afhandeling van alle vragen

Skills

Klantgericht

Empathie

Geduld

Teamspirit

Job description

Het gezelligste callcenter in Nederland zoekt collega’s voor de klantenservice van VGZ! Ben jij die positieve Klantenservice Medewerker die één van onze teams in Almere, Den Bosch of Deventer komt versterken?

Hoe ziet je werk er uit?

• Jij bent een klantenservice expert en beantwoordt vragen van klanten via telefoon of chat. Dit kan vanaf kantoor en op termijn deels vanuit huis. Thuiswerken kan dus bij ons, maar wel als je volledig bent ingewerkt. Meestal is dit na ca. 4-6 maanden, afhankelijk van hoe snel jij jezelf gaat ontwikkelen;
• Je gaat aan de slag op de klantenservice van een zorgverzekeraar. Mensen bellen jou met vragen over declaraties, facturen, aanvullende en/of tandartsverzekering en nog veel meer. Geen sales dus!
• Samen met je team ben jij verantwoordelijk voor het vlot en vriendelijk afhandelen van alle klantvragen.

Wat zoeken we in jou?

• Het allerbelangrijkste is dat je gemotiveerd bent om te leren en te werken. Jij zoekt een baan voor langere tijd met tal van groeimogelijkheden;
• Je bent bereid om op onze kosten een WFT Zorg certificering te gaan behalen;
• Je helpt graag andere mensen. Je beschikt over empathie, geduld en een flinke dosis vriendelijkheid. Jij wilt de klant in één keer de allerbeste service bieden.

Wat bieden we jou?

• Een salaris per maand €2.649,- bruto per maand en daarnaast nog 8 % vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding als je >10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding. Je leest het goed!;
• Pensioenregeling die wij betalen;
• Een “bring-a-friend” bonus van €500,- bij het aandragen van een nieuwe collega;
• Toegang tot ons Soleo Voordelenplatform met exclusieve kortingen en extra’s.