Klantenservice Medewerker Rabobank in regio Groningen

YoungCapital; Groningen; On-site; EUR 22,454 - 32,056; Full time

Benefits offered by this job

Vergoeding voor thuiswerk- en reiskosten

Betaalde WFT-opleidingen

13e maand

Impactvolle functie

Job summary

YoungCapital zoekt een Klantenservice medewerker voor Rabobank in Groningen. In deze rol bied je een superieure klantervaring vanuit een hybride werkplek en werk je met communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Je bent verantwoordelijk voor een foutloze afhandeling van klantdossiers en werkt gemotiveerd aan KPI's. Het salaris ligt tussen de €16,30 en €23,27 per uur met mogelijkheden voor persoonlijke groei. We bieden flexibele uren en betaalde opleidingen.

Qualifications

• Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal.
• Ambitieuze professional die gemotiveerd wordt door resultaten.
• Zeer coachbaar en gebruikt feedback direct.

Responsibilities

• Proactief behoeften signaleren en adviseren.
• Foutloze administratieve afhandeling van klantendossiers.
• Benchmarken en waarborgen van de klantbeleving.

Skills

Communicatief sterk in het Nederlands

Resultaatgericht werken met KPI's

Coachbaar en open voor feedback

Education

Minimaal MBO-4 diploma

Job description

Overzicht

Word Klantenservice medewerker bij Rabobank in regio Groningen! Flexibele uren, betaalde training & groei! Wat ga je doen?

Voor onze locatie in Groningen zoeken we energieke professionals die uitblinken in een omgeving waar accuratesse, technologische behendigheid en een superieure servicebeleving samenkomen. Jij bent de drijvende kracht achter een vlekkeloze klantervaring, waarbij je jouw expertise grotendeels vanuit je eigen thuiswerkplek inzet. We zoeken geen afwachtende medewerkers, maar ondernemende gesprekspartners die behoeften signaleren en met zelfvertrouwen de regie nemen.

• Hybride werkplek: Je zet jouw expertise grotendeels in vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Servicebeleving: Je werkt in een omgeving waar accuratesse en een superieure klantervaring centraal staan.
• Teamrol: Je bent een ondernemende gesprekspartner die proactief behoeften signaleert.

Opleiding en certificatie

• Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar voor een intensieve start.
• Week 3 t/m 5: Minimaal 28 uur per week beschikbaarheid vereist (bij parttime).
• Verlof: Geen vakanties of vrije dagen mogelijk gedurende de eerste maand.
• Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank.

Als centrale schakel voor particuliere klanten vorm jij de kern van onze bancaire dienstverlening. Je doorgrondt de werkelijke hulpvraag door scherp door te vragen en stopt pas als er een volledige oplossing is geboden. Terwijl je een prettig gesprek voert, navigeer je vliegensvlug door verschillende informatiesystemen om direct resultaat te boeken. Je bewaart de rust bij gevoelige dossiers en waarborgt een foutloze administratieve afhandeling van begin tot eind.

Daarnaast beschik je over commercieel inzicht. Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en verbindt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een interne expert. Je neemt met zelfvertrouwen de leiding in elk contact en draagt hiermee bij aan een optimale klantbeleving.

Wat wij bieden

• Salaris: €16,30 - €23,27 per uur (schaal 5) + 13e maand.
• Vergoeding: Vergoeding voor thuiswerk-, internet- en reiskostenvergoedingen.
• Betaalde WFT-opleidingen: Kosteloze deelname aan de trajecten voor Basis en Schade Particulier.
• Zekerheid: Contracten van 24 tot 36 uur met een reële kans op een vast intern dienstverband bij de bank.
• Hybride werken: Deels thuiswerken na afronding van de inwerkperiode.
• Impact: Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.

Wat wij vragen

• Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal: kernachtig, helder en krachtig in je boodschap.
• Een ambitieuze professional die intrinsiek gemotiveerd wordt door resultaten en graag werkt met duidelijke KPI's.
• Zeer coachbaar: je gebruikt feedback direct om je vaardigheden op de werkvloer te verfijnen.
• In bezit van minimaal een MBO-4 diploma.
• Inzetbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur voor minimaal 24 uur per week. Je gaat tweewekelijks naar het kantoor in Groningen voor een interactieve samenwerkdag.
• De oprechte intentie om je voor minimaal één jaar aan het team te verbinden.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in klantcontact neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Groningen!

Extra informatie

• Status: Open
• Opleidingsniveaus: MBO, HBO, Universiteit
• Plaats: Groningen
• Werkuren per week: 24 - 36
• Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
• Salarisindicatie: Tussen €16,30 en €23,27 per uur