Klantenservice Medewerker Rabobank in Nunspeet

YoungCapital; Amersfoort; Ibrido; EUR 22.454 - 32.056; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

13e maand

Reiskostenvergoeding

WFT-vakdiploma's op kosten van de werkgever

Descrizione del lavoro

YoungCapital zoekt een Klantenservice Medewerker voor Rabobank in Nunspeet. Je zult klanten ondersteunen bij hun bankzaken en hen coachen in het gebruik van de Rabo App. Dit is een flexibele rol met een combinatie van kantoor- en thuiswerken.

Je krijgt de kans om op kosten van Rabobank erkende vakdiploma's te behalen. Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 maakt deel uit van de aanbieding.

Competenze

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Ervaring in een servicegerichte omgeving is een pré.

Mansioni

• Ondersteunen van klanten bij dagelijkse bankzaken.
• Signaleren van commerciële behoeften en doorverwijzen.
• Coachen van klanten in online bankieren.

Conoscenze

Communicatieve vaardigheid

Resultaatgerichtheid

Zelfstandig werken

Coachable

Formazione

MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring

Descrizione del lavoro

Klaar voor een boost in je carrière? Word klantenservice medewerker bij Rabobank in Nunspeet! Flexibel werken, training & groei! Wat ga je doen?Ben jij de communicatieve verbinder die oprechte gastvrijheid naadloos laat aansluiten op de slimme digitale dienstverlening van Rabobank in Nunspeet?

Voor onze locaties in de regio Nunspeet zoeken we ondernemende professionals die het geweldig vinden om te werken in een setting waar menselijke aandacht, systeembehendigheid en een superieur serviceniveau samenkomen. Jij bent de drijvende kracht achter een vlekkeloos klantcontact, zowel fysiek aan de servicebalie als via onze telefonische kanalen. We zoeken geen afwachtende krachten, maar assertieve gesprekspartners die commerciële behoeften signaleren en met overtuiging de leiding durven nemen.

Wat ga je doen?

Als onmisbare schakel in deze afwisselende duo-functie vorm jij het fundament van onze lokale bancaire dienstverlening.

• Ontzorgen & Gidsen: Je ondersteunt particulieren bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van praktische betalingsvragen tot uitgebreide uitleg over de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een gespecialiseerde collega.
• Digitale Empowerment: Je coacht klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfredzaamheid wordt vergroot.
• Kwaliteitsbewaking: Je voert verdiepende persoonlijke gesprekken, stelt de klant direct op hun gemak en waarborgt een foutloze administratieve afhandeling van elk dossier.

Werken bij Rabobank in Nunspeet

• Duo-specialisme: Je wisselt af tussen fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantadvisering.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
• Teamspirit: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar de hoogste klantwaardering in de regio.

Opleidingstraject (verplicht)

Wij investeren in jouw vakmanschap met een stevig hybride leertraject van 10 tot 12 weken:

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Continuïteit: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Beloning : Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
• Ontwikkeling : De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-vakdiploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad : Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Mogelijkheden : Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Onkosten : Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Nunspeet.

Wat wij vragen

• Communicatie : Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent kernachtig, helder en communiceert met impact.
• Instelling : Je bent resultaatgericht, werkt graag zelfstandig en toont volledig eigenaarschap in je werk.
• Basis : Je beschikt over minimaal een MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring in een servicegerichte omgeving.
• Groeimindset : Je bent zeer coachbaar en hebt de drive om op korte termijn je bankkwalificaties te bemachtigen.
• Inzet : Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en krijgt energie van fysiek klantcontact in de bankhal.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Nunspeet!

Uren: 24 – 36 uur per week

Dienstverband: Fulltime

Functie: Klantenservice medewerker bij Rabobank in Nunspeet