Klantenservice Medewerker Rabobank in Rotterdam

YoungCapital; Rotterdam; On-site; EUR 22,454 - 32,056; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreide vergoedingen voor thuiswerkplek

Betaalde WFT-opleidingen

13e maand

Zekerheid van een contract

Deels thuiswerken na inwerkperiode

Job summary

Een dynamisch bedrijf in Rotterdam zoekt een Klantenservice medewerker voor Rabobank. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en het bieden van oplossingen vanuit een hybride werkplek. Je moet communicatief sterk zijn in het Nederlands en bereid om WFT-opleidingen te volgen. Het salaris varieert van €16,30 tot €23,27 bruto per uur met bijkomende voordelen. Dit is een unieke kans om impact te maken voor klanten en je verder te ontwikkelen in de financiële sector.

Qualifications

• Communicatief ijzersterk in het Nederlands met impactvol en helder contact.
• Ambitieuze doorzetter die intrinsiek gemotiveerd is door resultaten.
• Bereid om WFT-kwalificaties te behalen.

Responsibilities

• Beheer van klantvragen en bieden van oplossingen.
• Beheer van verschillende banksystemen voor administratieve afhandeling.
• Proactief inspelen op klantbehoeften.

Skills

Communicatief vaardig

Resultaatgericht

Schriftelijk en mondeling Nederlands

Education

MBO-4 diploma

Job description

Klantenservice medewerker – Rabobank Rotterdam

Start bij Rabobank Rotterdam als Klantenservice medewerker! Ontwikkel je met trainingen en groei door in een topteam.

Wat ga je doen?

Je bent de motor achter een vlekkeloze klantreis, waarbij je grotendeels vanuit je eigen huis opereert. Je bent de eerste aanspreekpunt voor particulieren, ontleedt de werkelijke klantvraag door scherp door te vragen, en stopt pas als er een sluitende oplossing ligt. Je bedient verschillende banksystemen om onmiddellijk resultaat te boeken, behoudt de rust bij gevoelige dossiers en zorgt voor een foutloze administratieve afhandeling van begin tot eind.

Daarnaast heb je een sterke commerciële intuïtie: je hoort behoeften tussen de regels door en verbindt deze proactief aan onze diensten of een gesprek met een interne specialist. Je durft in elk contactmoment de leiding te nemen en zorgt ervoor dat de klant zich optimaal geholpen voelt.

Onze werkomgeving

• Hybride werkplek: Je opereert grotendeels vanuit je eigen huis.
• Teamgevoel: Je maakt deel uit van een setting waar oprechte service en samenwerking centraal staan.
• Dynamiek: Je werkt in een omgeving waar snelheid en systeemkennis essentieel zijn.

Opleidingstraject (verplicht)

• Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar.
• Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaar (bij parttime).
• Verlof: geen vakanties of vrije dagen in de eerste maand.
• Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank.

Wat wij bieden

• Salaris: €16,30 - €23,27 bruto per uur (schaal 5) + 13e maand.
• Faciliteiten: Uitgebreide vergoedingen voor je thuiswerkplek, internetgebruik en reiskosten.
• Betaalde WFT-opleidingen (Basis en Schade Particulieren), volledig vergoed door Rabobank.
• Zekerheid: Contractvormen van 24 tot 36 uur met een reële kans op een vast intern dienstverband bij de bank.
• Deels thuiswerken na de inwerkperiode.
• Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.

Wat wij vragen

• Communicatief ijzersterk in het Nederlands: je bent kernachtig, helder en communiceert met impact.
• Een ambitieuze doorzetter die intrinsiek gemotiveerd wordt door meetbare resultaten en KPI's.
• Minimaal een MBO-4 diploma.
• Bereid om je WFT-kwalificaties (Basis en Schade Particulieren) te behalen.
• Woonachtig in de regio Rotterdam en bereid om elke veertien dagen naar kantoor te komen voor een interactieve werkdag.
• Inzetbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur voor minimaal 24 uur per week.
• De intentie om je voor minimaal één jaar aan de organisatie te binden.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in klantcontact neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Rotterdam!