Klantenservice Medewerker Rabobank in Tilburg

YoungCapital; Roosendaal; Sur place; EUR 22 454 - 32 056; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris tussen €16,30 - €23,27 per uur

Complete pakketten voor thuiswerk- en internetvergoeding

Betaalde WFT-opleidingen

Doorgroeimogelijkheden binnen de bank

Résumé du poste

Een toonaangevende bank in Nederland zoekt een Telefonische Klantenservice Medewerker voor de regio Tilburg. In deze rol werk je hybride, waarbij je grotendeels vanuit huis werkt. Je bent verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en het analyseren van klantvragen. Verdere vereisten zijn een MBO-4 diploma of minimaal twee jaar relevante ervaring, en bereidheid om WFT-opleidingen te behalen. Een salaris tussen €16,30 - €23,27 per uur is geboden, evenals doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 24 uur per week beschikbaar en bereid je voor minimaal één jaar aan het team te verbinden.
• Bereid om WFT Basis en WFT Schade Particulieren te behalen.

Responsabilités

• Analyseer klantvragen scherp en geef volledige antwoorden.
• Signaleren van commerciële behoeften en hierop inspelen.

Connaissances

Communicatief sterk

Klantgericht

Commercieel alert

Ambitieuze doorzetter

Formation

MBO-4 diploma of minimaal 2 jaar relevante ervaring

Description du poste

Word een Telefonische Klantenservice Medewerker bij Rabobank vanuit huis en in Regio Tilburg

Wat ga je doen?

Ben jij een ondernemende gesprekspartner die kansen ziet en de leiding neemt in elk klantcontact? Rabobank Tilburg zoekt doortastende professionals die floreren in een omgeving waar snelheid, complexe systemen en een superieure klantervaring centraal staan. Jij bent de drijvende kracht die klanten écht vooruit helpt in de digitale bankwereld.

Werken bij Rabobank in Tilburg

• Hybride werkplek: Je werkt grotendeels vanuit je eigen thuiswerkplek voor een optimale balans.
• Binding: Gemiddeld één keer per twee weken kom je samen met je team in Tilburg voor een gezamenlijke samenwerkdag.
• Start werkdag: Bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur.
• Planning: Je plant je uren 12 weken vooruit, waarbij je rooster 6 weken van tevoren definitief vaststaat.

Opleidingstraject (verplicht)

• Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar voor een verplichte fulltime start.
• Week 3 t/m 5: Minimaal 28 uur per week beschikbaar.
• Verlof: Geen vakanties of vrije dagen mogelijk in de eerste maand vanwege de intensieve training.
• Certificaten: Kosteloos behalen van WFT Basis en WFT Schade Particulieren via de Rabobank.

Als spil in de dienstverlening analyseer je klantvragen scherp en stop je pas als de kernvraag volledig is beantwoord. Je navigeert behendig door diverse informatiesystemen terwijl je een vloeiend en empathisch gesprek voert. Je houdt het hoofd koel bij complexe of gevoelige dossiers en behoudt de volledige regie over de oplossing van begin tot eind.

Daarnaast heb je een duidelijke commerciële rol waarbij je behoeften "tussen de regels door" signaleert. Je koppelt deze signalen proactief aan relevante producten of plant een vervolgafspraak in met een specialist. Je bent intrinsiek gemotiveerd door resultaten (KPI's), bent zeer coachbaar en gebruikt feedback direct om jouw vaardigheden on the job te verfijnen.

Wat wij bieden

• Salaris: €16,30 - €23,27 per uur (schaal 5) + 13e maand.
• Support: Complete pakketten voor thuiswerk-, internet- en reiskostenvergoeding.
• Betaalde WFT-opleidingen (Basis en Schade Particulieren).
• Doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank.
• Deels thuiswerken na de inwerkperiode.
• Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.

Wat wij vragen

• Communicatief sterk, klantgericht en commercieel alert.
• Zelfstandig, een ambitieuze doorzetter die altijd streeft naar de beste versie van zichzelf.
• MBO-4 diploma of minimaal 2 jaar relevante ervaring.
• Bereid om WFT Basis en WFT Schade Particulieren te behalen.
• Woonachtig in de regio, met een focus op hybride werken en een tweewekelijkse samenwerkdag in Tilburg.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar en bereid je voor minimaal één jaar aan het team te verbinden.

Solliciteren

Heb jij de drive om de nieuwe standaard in klantcontact te zetten?

Solliciteer direct voor Rabobank in Tilburg!