Klantenservice medewerker Levensverzekeringen

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Ibrido; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaris vanaf 17,95 €/uur

NS Business Card

Wekelijkse uitbetaling van 13e maand

Netto internetvergoeding 8,08 €/week

Wft-diploma's op kosten

Hybride werken tot 50%

Descrizione del lavoro

Nationale-Nederlanden in Rotterdam zoekt een Klantenservice Medewerker Leven via Tempo-Team. Het salaris is vanaf €17,95 bruto per uur met wekelijkse uitbetaling, NS Business Card en thuiswerkvergoedingen. Hybride werken mogelijk tot 50% van de werktijd.

Wft-diploma’s kun je op kosten van de opdrachtgever behalen. Je start met 36 uur per week, 3 weken training op kantoor in Rotterdam (40 uur/week). Vereisten: MBO-4/HBO, 1,5 jaar klantenservice-ervaring, geen vakantieplannen in 3 maanden, en

Competenze

• Minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1,5 jaar werkervaring in de klantenservice.
• Fulltime training eerste 3 weken (40 uur per week).
• Bereid wft Basis-diploma te behalen.

Mansioni

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten/financieel adviseurs.
• Vragen via telefoon en chat zelfstandig afhandelen.
• Informatie registreren in het systeem en kennisbank gebruiken.
• Klantprocessen verbeteren en commerciële signalen oppikken.

Conoscenze

MBO-4/HBO werk- en denkniveau

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Beschikbaarheid 36 uur per week

Training beschikbaarheid fulltime 3 w

Formazione

MBO-4 of HBO niveau

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Start als Klantenservice Medewerker via Tempo-Team bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam! Met een aantrekkelijk uurloon van € 17,95 bruto per uur, een wekelijkse uitbetaling van je 13e maand én een NS Business Card zit je hier helemaal goed. Je werkt hybride, krijgt een vaste thuiswerkvergoeding en haalt kosteloos je Wft-diploma's via onze opleidingspartner. Zet via Tempo-Team de volgende stap in jouw carrière en ontdek de dynamische wereld van Leven & Pensioen bij Nationale-Nederlanden!

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 17,95 bruto per uur!
• NS Business Card (ook privé te gebruiken)!
• Wekelijkse uitbetaling van je 13e maand!
• Netto internetvergoeding van € 8,08 p/w!
• Behaal je Wft-diploma's op onze kosten!
• Hybride werken: tot 50% van je werktijd thuis!

Wie ben jij

Ben jij de Klantenservice Medewerker die onze klanten en financieel adviseurs positief verrast, goed meedenkt en vragen in één keer haarscherp afhandelt?

Om succesvol van start te gaan, voldoe je aan de volgende punten:

• Minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1,5 jaar werkervaring in de klantenservice (hieronder verstaan we ook horeca en retail).
• Beschikbaar voor 36 uur per week (na de inwerkperiode).
• Je bent de eerste 3 weken fulltime (40 uur per week) beschikbaar voor de training op kantoor in Rotterdam (2 weken training + 1 week buddy-bellen).
• Geen geplande vakanties in de eerste 3 maanden na je startdatum.
• Bereid om je Wft Basis-diploma te behalen (indien je deze nog niet in bezit hebt).
• Inlevend, oplossingsgericht en communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk).
• Woonachtig op maximaal 45 minuten reistijd van de locatie in Rotterdam.

Wat ga je doen

Als Klantenservice Medewerker Leven ben je via Tempo-Team onderdeel van de Klantenservice Leven bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en financieel adviseurs met vragen over levensverzekeringen en pensioenen.

• Klantcontact: Je handelt vragen van eenvoudig tot complex zelfstandig af via de telefoon en chat.
• Kennis & Systemen: Je maakt gebruik van de interne kennisbank 'BroN' en verwerkt alle klantcontacten nauwkeurig in Salesforce.
• Verbeteren: Je signaleert knelpunten in het klantproces, denkt mee over verbeteringen en bent alert op commerciële signalen.
• Kwaliteit: Je daagt jezelf continu uit om het klantcontact zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk af te handelen.

Waar ga je werken

Je gaat aan de slag via Tempo-Team bij de klantenservice Leven van het bedrijfsonderdeel NN L&P Services op de locatie in Rotterdam. Je sluit je aan bij een dynamisch team van ongeveer 80 enthousiaste collega's. Er heerst een warme, open cultuur waar hard werken wordt gecombineerd met veel onderling plezier. Iedereen staat voor elkaar klaar om samen te groeien en te streven naar de hoogste klanttevredenheid (NPS). Je combineert het werken op kantoor in Rotterdam flexibel met thuiswerken.