Projectmedewerker Pensioenen

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Híbrido; EUR 19.000 - 27.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Salaris vanaf €16,42 per uur

Wft-opleiding op kosten NN

Eindejaarsuitkering 8,33%

OV-kaart privé gebruik

Thuiswerken mogelijk

Resumo da vaga

National Dutch context: Nationale-Nederlanden zoekt een Projectmedewerker Pensioen voor de Service Desk Pensioen in Rotterdam. Je ondersteunt pensioenadviseurs, werkgevers en deelnemers in administratieve processen en behandelt vragen telefonisch en per e-mail via Salesforce.

De functie is hybride met werken thuis en op kantoor nabij Rotterdam Centraal. Vereisten include MBO/HBO-niveau en Wft Basis; NN betaalt een Wft-opleiding en biedt een jaarlijkse eindejaarsuitkering.

Qualificações

• MBO 4- of HBO-werk-niveau vereist.
• Wft Basis-certificaat of bereid dit te halen op kosten van NN.
• Goede systemen- en softwarevaardigheden; snel leren.
• Uitstekende plannings- en organisatievaardigheden.
• Drive om team en processen te verbeteren; openstaan voor veranderingen.

Responsabilidades

• Vaste aanspreekpunt voor pensioenadviseurs, werkgevers en deelnemers.
• Ondersteunen in het administratieve proces en beheren processtromen.
• Beantwoorden van klantvragen telefonisch en per e-mail via Salesforce.
• Zorgen dat servicenormen en kwaliteitseisen gehaald worden.
• Signaleren van klantbehoeften en bijdragen aan procesverbeteringen.

Conhecimentos

Klantcontact

Organisatie

Planningsvaardigheden

Formação

MBO 4 / HBO niveau

Wft Basis

Ferramentas

Salesforce

Descrição da vaga

Wil jij écht het verschil maken in de pensioenwereld? Ben jij sterk in klantcontact en zorg jij er als beheerder voor dat pensioenadviseurs, werkgevers en deelnemers vlekkeloos worden ondersteund? Voor de Service Desk Pensioen van Nationale-Nederlanden in Rotterdam zijn wij op zoek naar een betrokken Projectmedewerker Pensioen. Je komt te werken in een hecht, enthousiast team waar collegialiteit, flexibiliteit en professionele ontwikkeling centraal staan. Via Tempo-Team ga je direct aan de slag in een uitdagende hybride functie.

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 16,42 per uur!
• WFT-opleiding op onze kosten!
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Avonden en weekenden vrij!
• OV-business kaart, die je ook privé mag gebruiken!
• Werken vanuit huis & op kantoor in Rotterdam!

Wie ben jij

Als projectmedewerker ben je gedreven, leergierig en behoud je gemakkelijk het overzicht. Je bent positief ingesteld, klantgericht en helpt mee om de tevredenheid van onze klanten continu te verhogen.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je beschikt over MBO 4- of HBO-werkniveau.
• Je bent in het bezit van Wft Basis (of bereid deze te halen, op onze kosten!).
• Je bent handig met systemen en leert software snel aan!
• Je hebt uitstekende plannings- en organisatievaardigheden, werkt nauwkeurig en stelt de juiste prioriteiten.
• Je beschikt over de drive om jezelf en het team te verbeteren, durft te experimenteren en staat open voor veranderingen.

Wat ga je doen

In de functie van projectmedewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor pensioenadviseurs, werkgevers en deelnemers. Je ondersteunt hen in het administratieve proces, beheert processtromen en beantwoordt uiteenlopende klantvragen telefonisch en per e-mail via Salesforce.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

• Informeren en ondersteunen: Pensioenadviseurs en werkgevers begeleiden bij hun vragen en situaties.
• Klantvragen behandelen: Vraagstukken helder, klantvriendelijk en efficiënt afhandelen in overleg met collega Client Support Medewerkers en Klantmanagers.
• Procesverbetering: Klanttevredenheid signaleren, veranderende klantbehoeften en trends opmerken, en actief meedenken over oplossingen.
• Kwaliteit en normen: Zorgen dat de afgesproken servicenormen en kwaliteitseisen tijdig worden behaald.

Waar ga je werken

Je komt te werken op de afdeling Service Desk Pensioen van Nationale-Nederlanden. Het team bestaat uit circa 32 enthousiaste collega's die een hechte club vormen. Elkaar helpen bij vragen is de standaard, zowel op kantoor als tijdens het thuiswerken. Het kantoor bevindt zich op een absolute A-locatie direct naast Rotterdam Centraal, boven het bekende Nationale-Nederlanden DE Café. Het pand biedt moderne, hybride werkplekken voor elk type werkzaamheid en beschikt over een uitstekend restaurant. Via Tempo-Team krijg je uitstekende begeleiding gedurende je opdracht.