Word Medewerker Hypotheken bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam

YoungCapital; Rotterdam; Hybrid; EUR 34,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €17,95 per uur

13e maand

Vakantiegeld en vakantie-uren

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Kansen op WFT-certificaten

Job summary

Nationale-Nederlanden in Rotterdam zoekt een Medewerker Hypotheken die klanten met bestaande hypotheken ondersteunt. Je behandelt vragen via chat en telefoon en analyseert data met diverse systemen.

Je stemt administratieve wijzigingen af met de backoffice en onderhoudt professionele contacten met notarissen en tussenpersonen. Je werkt in een flexibel 32–36 uur per week schema, hybride op kantoor in Rotterdam (3013AL), met startschema en een uitgebreid inwerkprogramma.

Qualifications

• Mbo 4 diploma vereist en HBO werk- en denkniveau.
• WFT Basis vereist (WFT Hypothecair Krediet is een pré).
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Goede beheersing Nederlands en Engels.
• Bereid langer aan te blijven.

Responsibilities

• Helpen klanten via chat en telefoon door het hypotheekproces.
• Analyseren van data met backoffice systemen en situaties beoordelen.
• Administratieve wijzigingen nauwkeurig afstemmen met de backoffice en zorgen voor correcte verwerking.
• Professionele woordvoering met notarissen en onafhankelijke tussenpersonen bij inhoudelijke vragen.
• Draagt bij aan klanttevredenheid en procesmatige helderheid in Rotterdam.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Nederlands Kenntnis

Education

MBO/HBO/Universiteit

Job description

Ben jij servicegericht en krijg je energie van financiële puzzels? Ga aan de slag als Medewerker Hypotheken bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam. Wat ga je doen?

Wil jij een functie waarin je écht betekenisvol werk doet? In de rol van Medewerker Hypotheken ondersteun je klanten die al een hypotheek hebben lopen bij Nationale-Nederlanden. Of het nu gaat om een ingrijpende verbouwing of een ingewikkelde privésituatie zoals een echtscheiding: jij zorgt ervoor dat klanten precies begrijpen wat er financieel moet gebeuren en hoe het proces verloopt. Daarmee ben je een cruciale schakel in hun woon- en financiële zekerheid. Je komt te werken in een multicultureel en enthousiast team in Rotterdam waar een 9+ klantervaring én plezier op de werkvloer centraal staan.

• Je helpt klanten via chat en telefoon soepel door de verschillende stappen van hun hypotheekproces.
• Je gebruikt diverse systemen om data te analyseren en situaties adequaat te beoordelen als Medewerker Hypotheken.
• Je stemt administratieve wijzigingen nauw af met de backoffice en controleert een correcte verwerking.
• Je staat notarissen en onafhankelijke tussenpersonen professioneel te woord bij inhoudelijke vragen.

Waarom jij

Je bent leergierig, klantgericht en kunt snel schakelen tussen verschillende computertaken. Als Medewerker Hypotheken pak jij telefoontjes en chats zonder aarzeling op en vind je het leuk om proactief naar oplossingen te zoeken. Je werkt graag samen in een dynamische omgeving, bent communicatief vaardig en beschikt over een groot inlevingsvermogen om klanten in elke situatie perfect te ondersteunen.

Werkdagen & tijden

Als Medewerker Hypotheken werk je flexibel 32 tot 36 uur per week. Je combineert comfortabel thuiswerken met minimaal één vaste kantoordag op de locatie in Rotterdam (3013AL). De openingstijden van de telefonie zijn van 09:00 tot 17:00 uur, binnen een totale werkdag van 08:30 tot 17:30 uur. Je start op 3 augustus 2026 met een uitgebreid inwerkprogramma waarin ervaren collega's je stap voor stap meenemen in de systemen.

Wat wij bieden

• Salaris vanaf €17,95 per uur.
• 13e maand, vakantiegeld & vakantie-uren.
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
• 32-36 uur per week werken.
• Kans om WFT certificaten te halen op onze kosten.
• Ontwikkeling in financiële dienstverlening.
• Werken in een gezellig team.

Wat wij vragen

• Mbo 4 diploma vereist én Hbo werk- en denkniveau;
• WFT Basis op zak (en WFT Hypothecair Krediet is een pré);
• Klantgericht en oplossingsgericht;
• Goede beheersing Nederlands en Engels;
• Bereid langere tijd te binden.

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden

• Salaris: minimaal €19,45
• Contract: fulltime