Klantcontact Adviseur Levensverzekeringen – Hybride Werken

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

NS Business Card

Wft-diploma's op kosten

Eindejaarsuitkering 8,33%

Hybride werken tot 50% thuis

Job summary

Nationale-Nederlanden zoekt een klantcontact medewerker voor haar Leven-serviceteam in Rotterdam. Je behandelt vragen over levensverzekeringen en pensioenen via telefoon en chat, registreert afspraken in Salesforce en denkt mee over serviceverbeteringen.

Hybride werken en opleiding van 3 weken op kantoor maken deel uit van het programma. Je hebt minimaal een mbo-4 of hbo-diploma, ±1,5 jaar klantcontactervaring en beheerst het Nederlands uitstekend.

Qualifications

• Minimaal een mbo-4 of hbo-diploma (of vergelijkbaar werk- en denkniveau).
• Minimaal 1,5 jaar werkervaring in klantcontact (horeca of retail telt mee).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Wft Basis diploma behaald of bereid dit certificaat via ons te behalen.
• Je volgt eerst een fulltime opleiding van 3 weken op kantoor (40 uur per week).
• In de eerste 3 maanden na start kun je geen vakantie opnemen (tot 30 november).

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en financieel adviseurs.
• Beantwoorden van vragen over levensverzekeringen en pensioenen via telefoon en chat.
• Afspraken en klantgegevens registreren in Salesforce.
• Actief meedenken over serviceverbeteringen en klanttevredenheid verhogen.

Skills

Klantcontact ervaring

Communicatie

Teamspeler

Education

MBO-4 / HBO diploma

Tools

Salesforce

Job description

Nationale-Nederlanden zoekt een klantcontact medewerker voor haar Leven-serviceteam in Rotterdam. Je behandelt vragen over levensverzekeringen en pensioenen via telefoon en chat, registreert afspraken in Salesforce en denkt mee over serviceverbeteringen.

Hybride werken en opleiding van 3 weken op kantoor maken deel uit van het programma. Je hebt minimaal een mbo-4 of hbo-diploma, ±1,5 jaar klantcontactervaring en beheerst het Nederlands uitstekend.