Klantenservice Medewerker Duitstalig

Coolblue; Rotterdam; Remote; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Internetvergoeding tot €45,-/maand

Top thuiswerkplek incl. laptop en bure

8% vakantiegeld en 29 vakantiedagen (2

Job summary

Coolblue in Rotterdam zoekt een Duitstalige Klantenservice Medewerker voor gesprekken in het Duits. Je luistert actief, vraagt gericht door en vindt de beste oplossing voor elke klant. Je werkt vanuit huis met een flexibel rooster en maakt gebruik van een volledige thuiswerkplek.

Een snelle internetverbinding, laptop en monitor worden geboden. Vereiste is vloeiend Duits en Engels schrijven, met beschikbaarheid op zaterdag of maandag.

Qualifications

• Spreekt en schrijft vloeiend Duits en toetsing via taaltoets en rollenspel.
• Engels schrijven is een vereiste.
• Beschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste.

Responsibilities

• Voeren van klantgesprekken in Duits, zonder standaard scripts.
• Luisteren, de juiste vragen stellen en passende oplossingen bieden.
• Omgaan met moeilijke klanten en weerstand in gesprekken.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, bezorging of betalingen.

Skills

Vloeiend Duits

Engels schrijven vereist

Weekend beschikbaar (zaterdag/maandag)

Job description

• Website: Additional Message: Duits spreken is een voorwaarde

Beschrijving van het bedrijf

• Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.
• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
• Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur.

Functieomschrijving

• Een salaris van € 14,71per uur.
• Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.
• Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games.
• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.
• Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school.
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter.
• Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.
• Engels schrijven is een vereiste
• Beschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste.
• In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.
• Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

Aanvullende informatie

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt.