Duitstalige Klantenservice Medewerker (Flexibel)

Social Deal; Netherlands; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 betaalde vakantiedagen

Pensioenopbouw

Thuiswerken na inwerktraject

Uitgebreid inwerktraject en coaching

Job summary

Social Deal zoekt een Duitstalig Klantenservice Medewerker om Duitse klanten telefonisch, per e-mail en chat te helpen. Je werkt flexibel, met minimaal 16 uur per week en minstens één weekenddienst of avonddienst.

Je bent in staat jezelf in te leven in de klant en behoudt een positieve, professionele houding. Deze functie biedt een uitdagende blend van webcare, klantenondersteuning en contact met Duitse partners.

Qualifications

• Goede beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift.
• Minimaal 16 uur per week beschikbaarheid (tot 40 uur) met minimaal 1 weekend en/of avonddienst.
• Inlevingsvermogen en flexibele instelling.
• Ambassadeur van Social Deal en collega’s enthousiast ondersteunen.

Responsibilities

• Bellen, mailen, appen en chatten met Duitse klanten en partners.
• Zorg voor een hoge klanttevredenheid en Trustpilot-score (9+)
• Geen belscripts; eigen gesprekstijl binnen de guidelines.
• Beheer van webcare en interactie met gebruikers op Facebook.

Skills

Duitse taalbeheersing

Beschikbaarheid 16–40 uur

Empathie

Flexibiliteit

Teamspeler

Job description

Ben jij klaar om jouw communicatieve vaardigheden in de klantenservice in te zetten voor de Duitse markt? Bij Social Deal krijg je de kans om deel uit te maken van een snelgroeiende en dynamische organisatie, waar we dagelijks miljoenen klanten blij maken met de beste deals. Als onze Duitstalige consumenten jou aan de telefoon hebben gehad, zijn ze nóg tevredener en nóg happier met Social Deal dan ze al waren. Geen klant hangt op zonder glimlach, dat is jouw motto. En die van ons! Deze functie is flexibel in te vullen: als bijbaan in de avond en/of weekenden, tijdens kantoortijden, óf een combinatie daarvan. Ideaal dus als je werk wilt combineren met studie, gezin of andere bezigheden.

Waar houd je je zoal mee bezig als Duitstalig Klantenservice Medewerker?

• Bellen, mailen, appen en chatten. Door de afwisselende taken vliegt de werkdag voorbij
• Écht Klantenservice werkzaamheden en geen verkoop!
• Contact met zowel onze Duitse partners als klanten, jij schakelt snel en kan je goed inleven
• Zorgen voor een zo hoog mogelijke score op Trustpilot (nee, een 9+ is ons nog niet hoog genoeg)
• We werken niet met belscripts, dus jij kunt (binnen de richtlijnen) de gesprekken een eigen twist geven
• Je bent verantwoordelijk voor de webcare en hebt interactie met onze gebruikers op Facebook

Wat vinden wij belangrijk?

• Goede beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift
• Beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week (tot maximaal 40 uur), flexibel inzetbaar waarvan minimaal 1 weekend en/of avonddienst
• Dat je je van nature kunt inleven in andere mensen
• Een flexibele instelling
• Dat jij met je collega’s vol enthousiasme een ambassadeur van Social Deal bent

Wat krijg je van ons?

• Een mooi salaris dat afhankelijk is van jouw opleidingsniveau en ervaring + 8% vakantiegeld
• Een arbeidsovereenkomst voor 16 tot 40 uur per week bij een werkgever die 2 keer op rij is uitgeroepen tot Beste Werkgever door Indeed
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer vanaf 10 km
• 25 betaalde vakantiedagen, met in 2026 een eenmalige uitbreiding naar 28 betaalde vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Mogelijkheid tot 25 extra onbetaalde vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Pensioenopbouw (waarvan 50% voor rekening van Social Deal)
• De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken na het inwerktraject
• Uitgebreid inwerktraject, trainingen en persoonlijke coaching
• Werken in een schitterend kantoor op een toplocatie in 's-Hertogenbosch, direct achter het Centraal Station
• Uitgebreide lunch verzorgd door een topcateraar, een eigen gym, vers fruit, een gameroom en vrijdagmiddagborrels aan onze eigen bar of op ons dakterras
• We vieren onze successen met unieke legendarische events
• 10% korting op alle Social Deals én gratis de allertofste deals speciaal voor medewerkers; van sportlessen tot proeverijen en van massages tot workshops. Alles met de focus op teambuilding, persoonlijke ontwikkeling en natuurlijk ontspanning
• Jouw ontwikkeling staat centraal: met onze jaarlijkse gesprekscyclus en jouw persoonlijke Social Growth-ontwikkelplan bepaal jij je eigen groeipad
• Stel je eigen merchandise-pakket samen (t.w.v. € 500), speciaal voor Social Deal ontworpen door Henk Schiffmacher
• Een unieke werksfeer, fijne collega’s en een team waar je je snel thuis voelt. Benieuwd? Ontmoet hier alvast je nieuwe collega’s!

Onze recruiter Simone weet alle ins en outs van Social Deal. Met een berichtje of telefoontje heb jij in no time antwoord!

Bel of app naar 088-2050508
[e-mail]