Customer Service Medewerker (Duitstalig)

van nes + plaisier personeelsdiensten

Waddinxveen

On-site

EUR 30,000 - 37,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris €2.700–€3.300 bruto/maand

Pensioenregeling met lage premies

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Leasefietsplan

Thuiswerkvergoeding

Bonusregeling tot 1,5 maandsalaris

Personeelskorting

Job summary

van nes + plaisier personeelsdiensten zoekt een Duitstalig Customer Service Medewerker om Duitstalige klanten per email en telefoon te bedienen. Je hebt mbo-4 niveau, sterke communicatieve vaardigheden en beheerst het Duits als moedertaal.

Je werkt fulltime met 24–40 uur per week, krijgt een marktconform salaris van €2.700–€3.300 bruto per maand en profiteert van een aantrekkelijke arbeidsvoorwaardenregeling.

Qualifications

Duits is je moedertaal en je beheerst daarnaast Nederlands op minimaal B1-niveau.
MBO-4 werk- en denkniveau is vereist.
Enige ervaring in klantenservice is een pré.
Communicatie en administratie zijn sterk aanwezig in deze rol.

Responsibilities

Beantwoord vragen per e-mail via een ticketsysteem.
Voer telefonisch Duits klantcontact uit en support wanneer nodig.
Ondersteun bij garantie- en reparatievragen en vertaal informatie naar het Duits.
Denk mee over verbeteringen in dienstverlening en werkprocessen.

Skills

Duits is moedertaal

Nederlands op B1-niveau

Administratief sterk

Communicatief sterk

Education

MBO-4

Job description

Een nieuwe uitdaging waarin je jouw Duitse taalvaardigheid volledig kunt benutten! Als Duitstalig Customer Service Medewerker verdien je tussen € 2.700,- en € 3.300,- bruto per maand op basis van 40 uur en werk je 24 tot 40 uur per week. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop ontwikkelmogelijkheden bouw je hier aan jouw volgende stap.

Wij bieden

Een salaris tussen € 2.700,- en € 3.300,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring;
Een goede pensioenregeling met lage werknemerspremie;
25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
Reiskostenvergoeding, leasefietsplan en thuiswerkvergoeding;
Bonusregeling tot 1,5 maandsalaris;
Personeelskorting op het assortiment;
Een gezellige werksfeer met volop ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief.

Functieomschrijving

Als Duitstalig Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de Duitstalige klanten van onze opdrachtgever. Via een ticketsysteem beantwoord je uiteenlopende vragen per e-mail. Denk aan vragen over bestellingen, verzendingen, track & trace-codes en facturen. Jij zorgt ervoor dat klanten snel, vriendelijk en goed geholpen worden.

Omdat je de Duitse taal ook mondeling uitstekend beheerst, ga je naast het beantwoorden van e-mails ook steeds meer telefonisch klantcontact in het Duits verzorgen. Hiermee help je onze opdrachtgever om de service richting Duitse klanten verder uit te breiden en te verbeteren.

Je start op de administratieve tak van de klantenservice, maar daar stopt het niet! Er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen richting de technische klantenservice. Je gaat je dan bezighouden met garantie- en reparatievragen en ondersteunt collega's bij technische vraagstukken door informatie naar het Duits te vertalen. Hierbij werk je nauw samen met de technische specialisten op de afdeling.

Daarnaast krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening en werkprocessen. Geen dag is hetzelfde en jouw Duitse talenkennis maakt iedere dag het verschil!

Je werkplek

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende internationale e-commerceorganisatie gespecialiseerd in machines en gereedschap. Vanuit een moderne werkomgeving wordt dagelijks gewerkt aan innovatie, automatisering en klanttevredenheid. Initiatief, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling staan centraal.

Functie-eisen