Klantenservice Medewerker AV/IT – Remote Support & Ontwikkeling

Avex; Breukelen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Pensioenregeling

Opleidingen/trainingen

Collectieve zorgverzekering

CAO Metaal en Techniek

Job summary

AVEX zoekt een Klantenservice medewerker om klanten bij vragen en kleine problemen te ondersteunen en te begeleiden bij remote support voor audiovisuele installaties. Je werkt in een gezellig team van circa 20 collega’s en zorgt voor tijdige, klantgerichte afhandeling van meldingen.

Je registreert en volgt meldingen nauwkeurig op en communiceert duidelijk met klanten en collega’s. Een proactieve houding en goede beheersing van de Nederlandse taal zijn vereist.

Qualifications

• Vriendelijk en professioneel klantcontact in eerste lijn.
• Behouden van correcte en tijdige documentatie van meldingen.
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om oplossingen te leveren.

Responsibilities

• Het aannemen en registreren van serviceverzoeken en klanten helpen met vragen.
• Proactief volgen van meldingen via monitoring platform.
• Zorg voor duidelijke communicatie en volledige registratie van meldingen.
• Samenwerken met andere afdelingen voor snelle oplossingen.

Skills

Klantgerichte instelling

Goede communicatieve vaardigheden

Nederlands uitstekend

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

AVEX zoekt een Klantenservice medewerker om klanten bij vragen en kleine problemen te ondersteunen en te begeleiden bij remote support voor audiovisuele installaties. Je werkt in een gezellig team van circa 20 collega’s en zorgt voor tijdige, klantgerichte afhandeling van meldingen.

Je registreert en volgt meldingen nauwkeurig op en communiceert duidelijk met klanten en collega’s. Een proactieve houding en goede beheersing van de Nederlandse taal zijn vereist.