Klantenservice Specialist AV & IT – Groeimogelijkheden

Avex; Utrecht; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Pensioenregeling

Opleidingen/trainingen

CAO Metaal en Techniek

Collectieve zorgverzekering

Job summary

AVEX is op zoek naar een Klantenservice medewerker die eindgebruikers en klanten ondersteunt bij vragen en eenvoudige issues op afstand oplost. Je werkt in een hecht team van circa 20 collega's en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over audiovisuele installaties.

Je registreert meldingen, bewaakt voortgang en communiceert helder met klanten en interne afdelingen. Een goede beheersing van het Nederlands en een klantgerichte instelling zijn essentieel.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Interesse in audiovisuele techniek en IT.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Aannemen en registreren van serviceverzoeken en klanten begeleiden met vragen.
• Proactief meldingen volgen uit ons monitoring platform om issues te voorkomen.
• Zorg voor duidelijke communicatie, volledige registratie en beheer van meldingen.
• Klantgerichtheid hoog in het vaandel en samenwerking met collega’s/afdelingen.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

IT/Audiovisuele techniek

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

AVEX is op zoek naar een Klantenservice medewerker die eindgebruikers en klanten ondersteunt bij vragen en eenvoudige issues op afstand oplost. Je werkt in een hecht team van circa 20 collega's en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over audiovisuele installaties.

Je registreert meldingen, bewaakt voortgang en communiceert helder met klanten en interne afdelingen. Een goede beheersing van het Nederlands en een klantgerichte instelling zijn essentieel.