Klantenservice Medewerker

Mt Engineering; 's-Hertogenbosch; Remote; EUR 20,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen

Trainingen en opleidingen

Doorontwikkeling

Vrijheid in werkzaamheden

Informele werksfeer

Job summary

Mt Engineering in ’s-Hertogenbosch zoekt een klantenservice medewerker die klanten via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat helpt met offertes, facturen en productvragen. Je adviseert over producten en diensten en verwerkt informatie in de klantadministratie. Technische kennis leer je tijdens het werk.

De functie biedt 24 tot 40 uur per week met ruimte voor trainingen, doorontwikkeling en een informele, hechte werksfeer.

Qualifications

• Ervaring in een functie met klantcontact.
• Goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Klantgericht, servicegericht en oplossingsgericht.
• Graag klanten adviseren over producten en diensten.

Responsibilities

• Verlenen van service aan particuliere klanten via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat.
• Beantwoorden van vragen over offertes, facturen, producten en technische installaties.
• Vastleggen van klantgegevens en informatie in de klantadministratie.
• Suggereer mogelijkheden om dienstverlening te verbeteren.
• Zorg voor een persoonlijke, snelle en passende oplossing voor elke klant.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Servicegericht

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en zorg je ervoor dat iedere klant snel en persoonlijk wordt geholpen.

Omgeving 's-Hertogenbosch

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker help je klanten met uiteenlopende vragen over offertes, facturen, producten en technische installaties. Je hebt contact via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat en zoekt voor iedere klant naar een passende oplossing.

Daarnaast adviseer je klanten over producten en diensten, verwerk je informatie in de klantadministratie en signaleer je mogelijkheden om de dienstverlening verder te verbeteren. Technische kennis is niet noodzakelijk, deze kennis doe je tijdens het werk op.

Wat wij jou bieden

Een afwisselende functie waarin klantcontact en persoonlijke service centraal staan. Daarbij bieden wij jou:

• Een functie voor 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen.
• Volop mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen.
• Goede mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Veel vrijheid binnen jouw werkzaamheden.
• Een informele werksfeer binnen een hecht team.

Wat wij van jou verwachten

Je bent servicegericht, denkt in oplossingen en weet ook bij lastige klantvragen vriendelijk en professioneel te blijven. Daarbij verwachten wij van jou:

• Je hebt ervaring in een functie waarin klantcontact centraal staat.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Je bent klantgericht, servicegericht en oplossingsgericht.
• Je vindt het leuk om klanten te adviseren over producten en diensten.
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.

Over de organisatie

Je komt via ons te werken bij een grote technische dienstverlener in de regio Den Bosch. Vanuit deze locatie richt de organisatie zich op technische en duurzame installaties voor particuliere klanten. Klanten kunnen hier terecht voor advies, installatie, onderhoud en service. Je werkt binnen een betrokken team waarin klanttevredenheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Sleep je bestanden hierin of Geaccepteerde bestandstypen: jpg, png, doc, pdf, docx, Max. bestand grootte: 12 MB, Max. bestanden: 3.

Als je meer wilt weten over deze functie, neem gerust contact met mij op via onderstaande gegevens.