Klantenservice Medewerker

Ennergy; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Ennergy zoekt een Klantenservice Medewerker voor de energietransitie, met focus op Slimme ThuisBatterijen en energiebesparende oplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en helpt bij vragen via telefoon en e-mail, met duidelijke, klantgerichte communicatie.

Je combineert servicegericht klantcontact met commerciële kansen en kunt volledig vanuit huis werken of op kantoor Schiphol-Rijk.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact of outbound klantbenadering.
• Interesse in energiemarkt en energietransitie.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Servicegerichte en proactieve houding.
• Vermogen om zelfstandig te werken (bijv. vanuit huis).

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over Slimme ThuisBatterijen en energiebesparende oplossingen (telefonisch en per e-mail).
• Telefonisch benaderen van klanten die interesse hebben getoond in onze producten en diensten.
• Adviseren van klanten over hoe zij kunnen profiteren van de energietransitie.
• Registreren en opvolgen van klantvragen in onze systemen.
• Meedenken over verbeteringen in onze klantenservice en klantprocessen.
• Samenwerken met collega’s van sales, installatie en operations om klanten optimaal te helpen.

Skills

Klantcontact

Outbound

Communicatie

Nederlandse taal

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Klantenservice Energietransitie
(Slimme ThuisBatterijen & Slimme Energieoplossingen)

Wil jij bijdragen aan de energietransitie én mensen helpen om slimmer met energie om te gaan? Krijg jij energie van klantcontact en het vinden van oplossingen? Dan is deze rol als Klantenservice Medewerker bij ons bedrijf precies wat je zoekt.

Wij helpen huishoudens en bedrijven om te profiteren van de energietransitie met Slimme ThuisBatterijen, energieopslag en andere energiebesparende producten en diensten. Als klantenservice medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en onze oplossingen.
Je kunt volledig vanuit huis werken of vanaf ons kantoor op Schiphol-Rijk.

Jouw rol
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten. Je helpt mensen met vragen over onze producten en diensten en ondersteunt hen bij het maken van slimme keuzes rondom energie.
Je combineert servicegericht klantcontact met commerciële kansen: je helpt klanten vooruit én herkent wanneer onze oplossingen interessant voor hen kunnen zijn.
Door jouw duidelijke communicatie en interesse in de energiemarkt zorg je ervoor dat klanten vertrouwen krijgen in onze dienstverlening.

Wat ga je doen?
Beantwoorden van vragen van klanten over Slimme ThuisBatterijen en energiebesparende oplossingen (telefonisch en per e-mail)
Telefonisch benaderen van klanten die interesse hebben getoond in onze producten en diensten
Adviseren van klanten over hoe zij kunnen profiteren van de energietransitie
Registreren en opvolgen van klantvragen in onze systemen
Meedenken over verbeteringen in onze klantenservice en klantprocessen
Samenwerken met collega’s van sales, installatie en operations om klanten optimaal te helpen

Over ons
Wij zijn een snelgroeiend bedrijf dat zich volledig richt op slimme energieoplossingen. Met producten zoals Slimme ThuisBatterijen en energiebeheer-systemen (De Slimste ThuisBatterij van Nederland!) helpen we mensen om hun energieverbruik te optimaliseren, kosten te besparen en actief bij te dragen aan de energietransitie.

Ons team bestaat uit enthousiaste professionals die geloven in een duurzame toekomst én uitstekende service. We combineren technologie met persoonlijk klantcontact om onze klanten echt vooruit te helpen.

Wat breng jij mee?
MBO werk- en denkniveau
Ervaring met telefonisch klantcontact of outbound klantbenadering
Interesse in of affiniteit met de energiemarkt en energietransitie
Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
Een servicegerichte en proactieve houding
Het vermogen om zelfstandig te werken (bijvoorbeeld vanuit huis)

Wat bieden wij?
Een prima salaris, passend bij jouw ervaring
Mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken of vanaf ons kantoor op Schiphol-Rijk
Werken in een snelgroeiende sector: de energietransitie
Veel ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen
Een betrokken en enthousiast team

Wil jij klanten helpen profiteren van slimme energieoplossingen en zo bijdragen aan een duurzamere toekomst?
Dan maken we graag kennis met je.