Customer service specialist

DUS bv; Amsterdam; Hybrid; EUR 40,622 - 48,657; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

OV-businesscard

Kilometervergoeding

Benodigde apparatuur

Fijne werkomgeving

Job summary

Een maatschappelijke organisatie zoekt een Klantenservice Medewerker die bijdraagt aan de energietransitie. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met vragen over energielevering. Je werkt in een non-profit omgeving zonder strakke KPI's, met de focus op klanttevredenheid en kwalitatieve service. Met een betrokken team krijg je de kans om echt impact te maken op verduurzaming. Deze functie biedt flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Sluit je aan bij een organisatie die echt het verschil maakt!

Qualifications

• MBO- of HBO-niveau met een sterke klantgerichte instelling.
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar niet vereist.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon.
• Verwerken van aanmeldingen, verlengingen en meterstanden.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Interesse in duurzaamheid

Education

MBO- of HBO-werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Recruitment Consultant bij DUS B.V. | Specialist in bemiddeling van werkvoorbereiders, uitvoerders, calculators en projectleiders binnen de…

Customer service specialist – Draag bij aan een duurzamer Nederland!

Wil jij werken bij een organisatie die écht impact maakt op de energietransitie? Krijg jij energie van klantcontact en vind je het leuk om mensen verder te helpen met vragen over hun energielevering? Dan is deze functie iets voor jou!

Over de organisatie

Deze coöperatie zet zich in voor de verduurzaming van Nederland door middel van lokaal opgewekte energie. Omdat de organisatie non-profit is, wordt er niet gewerkt met strakke KPI’s of prestatiedruk, maar ligt de focus op klantgerichtheid en kwalitatieve service. Winst wordt direct geïnvesteerd in nieuwe energieprojecten en tariefverlaging voor klanten. Hierdoor draag je in deze rol echt bij aan een duurzame toekomst.

Jouw rol als Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en samenwerkingspartners. Je communiceert voornamelijk via e-mail en telefoon en beantwoordt uiteenlopende vragen over energielevering en administratieve processen. Je verzorgt ook de verwerking van aanmeldingen, verlengingen, meterstanden en andere klantverzoeken.

Omdat de coöperatie draait om duurzaamheid en maatschappelijke impact, ligt de nadruk niet op commerciële doelstellingen, maar op kwalitatieve service en een positieve klantbeleving. Je krijgt de ruimte om écht met klanten mee te denken en hen te helpen bij het verduurzamen van hun energievoorziening. Je werkt binnen een betrokken en enthousiast team waarin samenwerken en een proactieve houding centraal staan. Woensdag en vrijdag zijn vaste werkdagen.

Wat breng jij mee?

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau, maar vooral een klantgerichte instelling
• Ervaring in een klantenservicefunctie is een plus, maar geen vereiste
• Werkervaring in telecom, woningcorporaties, datacenters of callcenters is een pré
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
• Handigheid met administratieve systemen en Microsoft Office
• Interesse in duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week, waarbij woensdag en vrijdag vaste dagen zijn

Wat bieden wij jou?

• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring, tot een maximum van €4.000 bij een senior profiel
• Een functie zonder harde KPI’s, met focus op kwaliteit en klanttevredenheid
• Werken bij een non-profit coöperatie die impact maakt op verduurzaming
• Thuiswerk- en telefoonvergoeding, plus een ov-businesscard of kilometervergoeding
• De benodigde apparatuur voor jouw functie
• Een fijne werkomgeving in een betrokken en enthousiast team
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

Wil jij bijdragen aan de energietransitie en werken in een maatschappelijke organisatie? Solliciteer nu en word onderdeel van dit team!