Klantenservice Medewerker

Stage Roads; Netherlands; Remote; EUR 24,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Informeel team en werksfeer

Job summary

Stage Roads zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media behandelt en klantcontacten digitaal vastlegt.

Je hebt een mbo-niveau 4 diploma, bent communicatief en stressbestendig. Je werkt 24-40 uur per week op werkdagen; het salaris is marktconform met 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4 diploma.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Inlevingsvermogen en oplossingsgericht handelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat of sociale media.
• Problemen oplossen en passende klantoplossingen bieden.
• Informatie geven over producten, diensten en levertijden.
• Klantcontacten digitaal vastleggen met aandacht voor nauwkeurigheid.

Skills

Klantcontact

Empathie

Stressbestendigheid

Communicatief

Computersystemen

Education

MBO niveau 4

Tools

Computersystemen

Job description

Ben jij die communicatieve, stressbestendige professional die energie krijgt van klantcontact? En vind jij het leuk om te werken met producten die je uiteindelijk allemaal terugziet op een festival of andere evenementen? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die de klant altijd centraal stelt en zorgt voor een Wauw!-ervaring!

• Beantwoorden van alle vragen die binnenkomen via telefoon, e-mail, chat of sociale media – jij bent de helpende hand!
• Problemen oplossen; je analyseert klachten en uitdagingen van klanten en komt met passende oplossingen.
• Informatie verstrekken; je geeft duidelijke en correcte informatie over onze producten, diensten en de levertermijn.
• Administratieve taken zorgvuldig uitvoeren door alle klantcontacten digitaal vast te leggen – nauwkeurigheid is hierbij cruciaal.

Wij zoeken een collega die van nature servicegericht is en de rust bewaart, zelfs als het even tegenzit. Verder ben jij:

• In het bezit van een diploma MBO niveau 4.
• Communicatief ijzersterk (mondeling én schriftelijk) en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Empathisch; je kunt je inleven in de klant en toont begrip voor hun situatie.
• Probleemoplossend ingesteld; je schakelt snel, analyseert situaties en komt met oplossingen.
• Stressbestendig; je blijft kalm en vriendelijk, ook onder druk.
• Leergierig; je bent bereid om continu nieuwe productkennis op te doen.
• Vaardig met computersystemen en databases.
• Je bent 24-40 uur per week beschikbaar op doordeweekse dagen

• Een salaris van €2.548 bruto per maand (bij 21 jaar e/o) met doorgroeimogelijkheden.
• 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. fulltime dienstverband.
• €0,23 per km aan reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
• Een goede pensioenbijdrage.
• Een superleuk, informeel team waar hard werken hand in hand gaat met plezier.