Customer Service medewerker

HAVI; Amersfoort; On-site; EUR 30,132 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

Toeslag voor weekendwerk

Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer

Jaarlijkse medewerkersbonus

25 verlofdagen

Job summary

HAVI zoekt een klantenservicemedewerker voor de locaties Utrecht en Amersfoort. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, waaronder grote fastfoodketens, en zorgt voor een soepele afhandeling van hun vragen.

De ideale kandidaat heeft MBO 4 werk‑ en denkniveau, ervaring in Customer Service, en beheerst zowel Nederlands als Engels. Je ontvangt een salaris tussen €2.700 en €3.200 bruto per maand bij een fulltime aanstelling, 25 verlofdagen en een jaarlijkse medewerkersbonus.

Qualifications

• Ervaring in Customer Service of vergelijkbaar.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e‑mail.
• Administratief verwerken van bestellingen.
• Vastleggen van alle klantcontacten in het CRM‑systeem.

Skills

Servicegericht

Communicatief sterk

Flexibel

Stressbestendig

Education

MBO 4 werk‑ en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Vind jij het leuk om het eerste aanspreekpunt voor onze klanten te zijn, waaronder twee van de grootste fastfoodketens ter wereld? Krijg jij energie van het oplossen van vragen en het bieden van de juiste ondersteuning? In deze rol zorg jij voor een soepele afhandeling van klantvragen en draag je met jouw oplossingen direct bij aan klanttevredenheid én een goed lopende supply chain.

Functieomschrijving

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e‑mail.
• Administratief verwerken van bestellingen.
• Opzetten van oplossingen in samenwerking met interne afdelingen.
• Vastleggen van alle klantcontacten in het CRM‑systeem.
• Signaliseren van knelpunten en actief aandragen van verbeterideeën.

Wie ben jij?

Je bent servicegericht, communicatief sterk en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en blijft rustig onder druk. Daarnaast ben je flexibel en denk je actief mee over verbeteringen.

Je brengt mee

• MBO 4 werk‑ en denkniveau.
• Ervaring in Customer Service of vergelijkbaar.
• Beheersing van Microsoft Office.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Persoonlijkheid: communicatief vaardig, inlevingsvermogen, nauwkeurig, samenwerkingsgericht, oplossings‑ en resultaatgericht, stressbestendig.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen €2.700 en €3.200 bruto per maand (fulltime).
• Toeslag voor werken in het weekend en/of op feestdagen.
• Jaarlijkse medewerkersbonus.
• 25 verlofdagen.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.