Klantenservice medewerker

Actief Werkt!; Driehoek; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Actief Werkt! is op zoek naar een Medewerker Klantenservice die klantcontacten onderhoudt en het orderproces laat verlopen. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, verwerkt orders en retouren, bewaakt de voortgang van leveringen en ondersteunt bij administratieve werkzaamheden.

Daarnaast stem je regelmatig af met collega's uit logistiek en accountmanagement om klanten optimaal te helpen en draag je actief ideeën aan voor procesverbeteringen en een betere klantbeleving.

Responsibilities

• Het onderhouden van klantcontacten en het soepel laten verlopen van het orderproces.
• Vragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, orders en retouren verwerken, leveringen volgen en administratieve taken ondersteunen.
• Afstemmen met logistiek, accountmanagement en andere afdelingen om klanten optimaal te helpen.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en een betere klantbeleving.

Job description

Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor:

• Het onderhouden van klantcontacten en het soepel laten verlopen van het orderproces.
• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, verwerkt orders en retouren, bewaakt de voortgang van leveringen en ondersteunt bij administratieve werkzaamheden.
• Daarnaast stem je regelmatig af met collega's van logistiek, accountmanagement en andere afdelingen om klanten optimaal te kunnen helpen.
• Het actief aandragen van ideeën aan voor procesverbeteringen en een betere klantbeleving.