Klantenservice Medewerker

Bedrijfsmarkt; Amsterdam; Hybrid; EUR 11,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Remote werken mogelijk

Informele sfeer

Ruimte om te groeien

Job summary

Bedrijfsmarkt in Amsterdam zoekt een Klantenservice Medewerker. Je bent het aanspreekpunt voor gebruikers die vragen hebben. Je beantwoordt vragen via e-mail en chat, helpt mensen met hun account en lost kleine problemen op.

We bieden flexibele werktijden en de mogelijkheid om remote te werken. Je hoeft geen expert te zijn; we leren je alles over ons platform. Kom werken in een informele sfeer met ruimte om te groeien binnen het bedrijf.

Qualifications

• Je communiceert prettig in het Nederlands.
• Je vindt het leuk om mensen te helpen.
• Je kunt zelfstandig werken en prioriteiten stellen.
• Ervaring in klantenservice is een pre maar geen must.

Responsibilities

• Klantvragen beantwoorden via e-mail en chat.
• Gebruikers helpen met hun account en advertenties.
• Technische problemen signaleren en doorspelen aan het team.
• Terugkerende vragen documenteren in onze kennisbank.
• Feedback van gebruikers verzamelen en delen.
• Meedenken over hoe we de support kunnen verbeteren.

Skills

Geduld

Goede communicatieve vaardigheden

Affiniteit met technologie

Education

Minimaal MBO-4 niveau

Job description

Amsterdam / Remote 8–32 uur per week Marktconform

Als Klantenservice Medewerker bij Bedrijfsmarkt ben je het aanspreekpunt voor gebruikers die ergens niet uitkomen. Je beantwoordt vragen via e-mail en chat, helpt mensen met hun account of advertentie en lost kleine problemen op. Als je merkt dat iets vaker misgaat, geef je dat door aan het team zodat we het kunnen verbeteren. Je hoeft geen expert te zijn op dag één. We leren je alles over het platform.

• Klantvragen beantwoorden via e-mail en chat
• Gebruikers helpen met hun account en advertenties
• Technische problemen signaleren en doorspelen aan het team
• Terugkerende vragen documenteren in onze kennisbank
• Feedback van gebruikers verzamelen en delen
• Meedenken over hoe we de support kunnen verbeteren

Wat vragen wij?

• Je bent geduldig en communiceert prettig in het Nederlands
• Je vindt het leuk om mensen te helpen
• Je hebt affiniteit met online platforms en technologie
• Minimaal MBO-4 niveau
• Je kunt zelfstandig werken en prioriteiten stellen
• Ervaring in klantenservice is een pre maar geen must

Wat bieden wij?

• Flexibele werktijden
• Remote werken mogelijk
• Informele sfeer, korte lijnen
• Ruimte om te groeien binnen het bedrijf
• Mogelijkheid om uren uit te breiden