Klantenservice Medewerker

Troostwijk Veilingen B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 31,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto salaris 2800–2900€

Bonusregeling

Pensioen BeFrank

25 vakantiedagen

Laptop

Lunch dagelijks

Team cultuur

Job summary

Troostwijk Veilingen B.V. zoekt drie nieuwe collega’s voor het klantenservice team. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor kopers en verkopers en zorgt dat vragen snel en klantvriendelijk worden afgehandeld.

Je registreert klantcontacten in Zendesk en schakelt dagelijks met kopers, verkopers, transporteurs en interne afdelingen. Vereisten: mbo/hbo-denkniveau en 1 jaar ervaring, inclusief Nederlands en Engels; Frans is een pre. 32–40 uur, maandag tot en met vrijdag.

Qualifications

• Servicegerichte instelling en multi-language communicatie.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Nederlands en Engels vloeiend; derde taal (Frans) pre.
• Flexibel beschikbaar 32-40 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail.
• Registreren van klantcontacten in Zendesk.
• Dagelijks schakelen met kopers, verkopers, transporteurs en interne afdelingen.
• Oplossen van problemen en meedenken over verbeteringen in processen.
• Bijdragen aan een positieve klantervaring bij elk contactmoment.

Skills

Klantenservice

Taalvaardigheid

Probleemoplossing

Communicatie

Education

MBO/HBO niveau

Tools

Zendesk

Job description

• Laptop

Help jij klanten graag met duidelijke antwoorden en een glimlach in je stem? Wij zoeken drie nieuwe collega’s voor ons klantenservice team. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt opgebouwd, bij ons krijg je de kans om je talent verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor kopers en verkopers. Je zorgt dat elke vraag snel, professioneel en klantvriendelijk wordt afgehandeld.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail.


• Registreren van klantcontacten in het CRM-systeem (Zendesk).


• Dagelijks schakelen met kopers, verkopers, transporteurs en interne afdelingen.


• Oplossen van problemen en meedenken over verbeteringen in processen.


• Bijdragen aan een positieve klantervaring bij elk contactmoment.

Dit is wat je meeneemt

Je hebt een servicegerichte instelling en communiceert vlot in meerdere talen. Je vindt het leuk om problemen op te lossen en hebt oog voor detail.

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.


• Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker, liefst binnen een omgeving met complexere logistieke vraagstukken of e-commerce.


• Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.


• Een derde taal, bij voorkeur Frans, is een pre.


• Empathisch, oplossingsgericht en nauwkeurig in je communicatie.


• Flexibel beschikbaar voor 32-40 uur per week, maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 18:00 uur.

Wat we jou bieden

• Zelfstandige en afwisselende functie binnen een ondernemende en innovatieve organisatie


• Bruto maandsalaris tussen de €2800,- en €2900,- afhankelijk van ervaring


• Bonusregeling


• Pensioensregeling via BeFrank (eigen bijdrage 5%)


• 25 vakantiedagen


• Laptop


• Iedere dag een verzorgde lunch naar keuze van Leut


• Werken in een team van professionals, waar hard werken goed samengaat met humor

Enthousiast?