Klantenservice Medewerker

123inkt.nl; Veenendaal; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

100+ trainingen via Online Academy

Kortingen via Corporate Benefits

Job summary

123inkt.nl zoekt een Klantenservice Medewerker om vragen en verzoeken van klanten te behandelen via telefoon, chat en e-mail. Je luistert actief, biedt passende oplossingen en streeft naar een uitstekende klantbeleving.

Je werkt voor een van onze merken en maakt deel uit van een toegewijd serviceteam. Een mbo-werk- en denkniveau en minimaal 32 uur per week zijn vereist; VOG is verplicht en ervaring met telefonisch klantcontact is een pluspunt.

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden vereist.
• Servicegerichte instelling en snel schakelen.

Responsibilities

• Behandelen van diverse vragen en verzoeken van klanten via telefoon, chat en e-mail.
• Actief luisteren naar klanten om behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en een positieve afloop van elk contact.
• Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen bij complexe vraagstukken.

Skills

Klantencontact

Communicatie

Luistervaardigheid

Probleemoplossing

Education

MBO-werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je doen?

• Behandelen van diverse vragen en verzoeken van klanten, variërend van productinformatie tot facturatie en levering.

• Actief luisteren naar klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.




• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en streven naar een positieve afloop van elk klantcontact.




• Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen bij complexe vraagstukken.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail, sta je klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen.

Je gaat aan de slag voor één van onze merken. Dit zijn 123inkt, 123schoon, 123led, 123accu, 123-3D of Kabelshop. Ieder merk heeft haar eigen klantenserviceteam maar één ding hebben ze gemeen: de beste service voor de klant staat voorop.

Dit krijg je van ons!

• Een uitdagende en afwisselende functie in een sterk groeiend bedrijf




• Goed salaris en aantrekkelijke pensioenregeling




• Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding




• Toegang tot 100+ trainingen in onze Online Academy




• Toegang tot het platform Corporate Benefits met aantrekkelijke kortingen op mode, elektronica, vakanties, dagjes uit en nog veel meer




• Iedere twee weken een massage




• Hybride werken en flexibele werktijden




• Personeelskorting op onze producten




• Gezonde lunches, avondeten en gratis fruit in ons gezellige bedrijfsrestaurant

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.




• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.




• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.




• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.




• Uitstekende communicatieve vaardigheden.




• Servicegerichte instelling en in staat om snel te schakelen.




• Je bent oplossingsgericht en toont initiatief.




• Flexibel inzetbaar, ook buiten reguliere kantooruren indien nodig.