Klantenservice Medewerker Parttime

Unique; Hoofddorp; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €2.600–€3.100

Contract: parttime

28 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding €30 netto

Opleidingsbudget €1.000

GoodHabitz toegang

Inclusieve werkomgeving

Job summary

Unique in Hoofddorp zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die klanten ondersteunt via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp en samenwerkt met meerdere afdelingen om vragen over auto's, contracten en facturen op te lossen.

Je verwerkt klantgegevens in CRM, analyseert problemen zelfstandig en draagt bij aan procesverbeteringen. Een proactieve houding en uitstekende communicatie zijn vereist; Salesforce-ervaring is een pré.

Qualifications

• Klantgerichte professional met 2+ jaar ervaring in klantenservice.
• HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Kennis van Salesforce of CRM-systemen is een pré.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
• Probleemanalyse: zelfstandig analyseren en oplossen van klantvragen.
• Procesverbetering: signaleren van verbetermogelijkheden en voorstellen doen.
• Advies: proactief adviseren over onderwerpen zoals winterbanden of schadeafhandeling.
• Feedback: verzamelen en doorgeven van klantfeedback ter verbetering van producten en processen.

Skills

Klantcontact

Probleemanalyse

Procesverbetering

Adviesvaardigheden

Feedbackverwerking

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

CRM-systemen

Job description

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten door hen te ondersteunen bij uiteenlopende vragen over auto’s, contracten, schades en facturen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw klantgerichte instelling, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak werk je samen met verschillende afdelingen om de beste oplossingen te bieden. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantinformatie correct wordt verwerkt in ons CRM-systeem.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp
• Probleemanalyse: zelfstandig analyseren en oplossen van klantvragen
• Procesverbetering: signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan optimalisatie
• Advies: proactief ondersteunen en adviseren van klanten over bijvoorbeeld winterbanden of schadeafhandeling
• Feedback: verzamelen en doorgeven van klantfeedback ter verbetering van producten en processen

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.100.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 32 uur per week.
• 28 vakantiedagen (bij fulltime) en € 30 netto thuiswerkvergoeding.
• Jaarlijks opleidingsbudget van € 1.000 en toegang tot GoodHabitz.
• Inclusieve werkomgeving met 200 collega’s en teamactiviteiten.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die snel kan schakelen en met een oplossingsgerichte aanpak klanten ondersteunt via diverse communicatiekanalen.

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Proactieve houding en sterk in probleemoplossing
• Kennis van Salesforce of CRM-systemen is een pré

Over het bedrijf

Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.

Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.

Salarisomschrijving

€2600 - €3100 monthly

Uren

24 - 32

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €2.600,- tot €3.100,-

Contract: parttime