Klantenservice Expert (Hybride) – Groei & Impact

Toolstation NL; Netherlands; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

25 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Korting op Toolstation assortiment

Sharesaveplan

GoodHabitz trainingen

Bedrijfsfitness

Job summary

Toolstation NL is op zoek naar een klantgerichte klantenservicemedewerker voor een fulltime positie in Bleiswijk. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en verstrekt informatie over bestellingen, leveringen en voorraden.

Het team biedt een steunende werkomgeving en er is ruimte voor hybride werken. Na een inwerkperiode van zes weken maak je deel uit van een hands-on team met korte lijnen naar de backoffice.

Qualifications

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in spreken en schrijven.
• Je bent 40 uur beschikbaar.
• Klantgericht, proactief en bereid om extra inzet te tonen.
• Flexibel inzetbaar tussen 08:00 en 18:00.
• Je bent 1 keer in de 4 weken op zaterdag beschikbaar.
• Het is geen probleem om op maandag en vrijdag te werken.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat.
• Informatie geven over bestellingen, retouren en voorraden.
• Zorgen voor een goede klantervaring van begin tot eind.
• Ondersteunen op de mail tijdens rustige momenten aan de telefoon.
• Schakelen met collega’s in de backoffice waar nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwerk

Flexibel

Tools

CRM systemen

Job description

Toolstation NL is op zoek naar een klantgerichte klantenservicemedewerker voor een fulltime positie in Bleiswijk. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en verstrekt informatie over bestellingen, leveringen en voorraden.

Het team biedt een steunende werkomgeving en er is ruimte voor hybride werken. Na een inwerkperiode van zes weken maak je deel uit van een hands-on team met korte lijnen naar de backoffice.