Klantenchat Specialist (Parttime, Hybride)

Unique

Zwolle

Hybrid

EUR 21,000 - 30,000

Part time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Lunch in bedrijfsrestaurant

Gratis parkeergelegenheid

Eindejaarsuitkering

13 ADV-dagen

Hybride werken na inwerkperiode

Job summary

ENGIE Zwolle zoekt een klantgerichte live-chat medewerker om klanten snel en vriendelijk te helpen via ons live-chat kanaal. Je beantwoordt diverse vragen en ondersteunt bij de ENGIE-app, met oog voor een uitmuntende klantervaring.

Je werkt parttime (24-40 uur), hybride na inwerkperiode, met een salaris van €18,50 per uur en extra voordelen zoals eindejaarsuitkering en lunch. Vereisten: mbo-4/hbo denkniveau, 2 jaar ervaring, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.

Qualifications

Minimaal mbo-4 diploma, hbo werk- en denkniveau.
Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schrift en woord.
Ervaring met digitale tools en snel schakelen tussen systemen.
Bereidheid om later ook telefonische klantcontacten te verzorgen.

Responsibilities

Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen via live-chat met een vriendelijke en professionele benadering.
Ondersteunen bij het gebruik van de ENGIE-app en het oplossen van technische of administratieve vragen.
Doorverwijzen van klanten naar de juiste kanalen voor specifieke vragen, zoals sales.
Bijdragen aan een positieve klantbeleving door snel en deskundig te reageren op vragen en problemen.
Uitbreiden van je skillset naar andere communicatiekanalen, zoals telefonie, naarmate je ervaring opdoet.